Hello,
I recently changed my Apple ID region from Singapore to Mozambique. However, my account still asks me to verify that I am 18+ using a credit card before I can download apps.
I do not have a credit card, and I would like to verify my age using my government-issued ID or another available method instead.
Could you please help remove this requirement or provide an alternative way to verify my age?
iPhone 16 Pro Max, iOS 26
Olá, lúcio160!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Apenas esclarecendo: esta Comunidade é formada por usuários, portanto não temos como remover essa exigência da sua Conta Apple nem fornecer métodos alternativos de verificação de idade. Podemos orientar sobre os procedimentos disponíveis e ajudar a identificar os próximos passos.
📄 Tradução da sua dúvida: "Olá, Recentemente alterei a região da minha Conta Apple de Singapura para Moçambique. No entanto, minha conta continua solicitando a verificação de que tenho mais de 18 anos utilizando um cartão de crédito antes que eu possa baixar aplicativos. Eu não possuo um cartão de crédito e gostaria de verificar minha idade utilizando um documento oficial de identificação ou outro método disponível. Vocês poderiam me ajudar a remover essa exigência ou informar uma forma alternativa de verificar minha idade?"
🚩 A verificação de idade e as formas de confirmação de identidade podem variar conforme o país/região da Conta Apple. Em alguns países, a Apple exige um método específico para concluir essa verificação.
✔️ Recomendo realizar os seguintes testes:
⚠️ Caso a App Store continue exigindo um cartão de crédito para a verificação de idade e não apresente outra alternativa, será necessário entrar em contato com o Suporte da Apple do país/região da sua Conta Apple. Somente eles poderão verificar quais métodos de verificação estão disponíveis para a sua conta.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: primeiro confirme que a alteração de região foi concluída corretamente e que não existem pendências na sua Conta Apple. Se a App Store continuar exigindo um cartão de crédito sem oferecer outra forma de verificação, o próximo passo será entrar em contato com o Suporte da Apple da sua região.
Por fim, esta Comunidade é destinada principalmente a perguntas em português. Se desejar, você pode continuar a conversa em português. Caso prefira atendimento em inglês, também poderá publicar sua dúvida na Comunidade de Suporte da Apple em inglês:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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