Estou tentando assistir a Apple TV na minha Tv Android da SEMP, e fica dando erro de que a conexão não está funcionando, outros streaming funciona normalmente, já reinicie, desinstalei, já verifiquei a rede dentro do app, e nenhuma série ou filme roda.
UnionTV, ATVE 16
Olá, Jessmatosofc!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Entendi que você está tentando assistir ao Apple TV em uma TV Android da SEMP, mas nenhum filme ou série consegue iniciar, mesmo com outros serviços de streaming funcionando normalmente. Você já reiniciou a TV, reinstalou o aplicativo e verificou a conexão dentro do próprio app.
📌 Como a conexão da TV funciona normalmente com outros serviços, o problema parece estar mais concentrado no aplicativo Apple TV ou na comunicação dele com o serviço. Antes de concluir que seja um problema da rede, vale avançar com alguns testes.
✔️ Como você já realizou alguns procedimentos, vale avançar com estes testes para verificar onde está o problema:
⚠️ Como se trata de uma TV Android de outro fabricante, também é importante verificar se o modelo específico da SEMP é compatível com a versão atual do aplicativo Apple TV. Se o problema persistir mesmo após esses testes, pode ser necessário verificar também o suporte da SEMP.
❓ Qual é o modelo exato da sua TV SEMP? E qual é a mensagem ou código de erro que aparece quando você tenta iniciar um filme ou série?
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: como outros serviços de streaming funcionam normalmente, vale atualizar a TV e o aplicativo, testar outra rede e verificar se o problema acontece com todo o conteúdo. Se continuar, o modelo exato da TV e a mensagem de erro serão importantes para determinar se existe alguma questão de compatibilidade.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Jessmatosofc!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Entendi que você está tentando assistir ao Apple TV em uma TV Android da SEMP, mas nenhum filme ou série consegue iniciar, mesmo com outros serviços de streaming funcionando normalmente. Você já reiniciou a TV, reinstalou o aplicativo e verificou a conexão dentro do próprio app.
📌 Como a conexão da TV funciona normalmente com outros serviços, o problema parece estar mais concentrado no aplicativo Apple TV ou na comunicação dele com o serviço. Antes de concluir que seja um problema da rede, vale avançar com alguns testes.
✔️ Como você já realizou alguns procedimentos, vale avançar com estes testes para verificar onde está o problema:
⚠️ Como se trata de uma TV Android de outro fabricante, também é importante verificar se o modelo específico da SEMP é compatível com a versão atual do aplicativo Apple TV. Se o problema persistir mesmo após esses testes, pode ser necessário verificar também o suporte da SEMP.
❓ Qual é o modelo exato da sua TV SEMP? E qual é a mensagem ou código de erro que aparece quando você tenta iniciar um filme ou série?
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: como outros serviços de streaming funcionam normalmente, vale atualizar a TV e o aplicativo, testar outra rede e verificar se o problema acontece com todo o conteúdo. Se continuar, o modelo exato da TV e a mensagem de erro serão importantes para determinar se existe alguma questão de compatibilidade.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Apple TV
