Wi-Fi desconectando

Olá, esther278!

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🚩 Entendi que tanto o seu iPad 10 quanto o iPhone 15 Pro Max passaram a perder a conexão com o Wi-Fi de casa depois da última atualização. Você já redefiniu os ajustes de rede e também informou que chegou a formatar os aparelhos, mas o problema continua.

📌 Como o comportamento acontece em dois dispositivos diferentes conectados à mesma rede, vale investigar também se existe alguma particularidade na rede Wi-Fi doméstica. Isso não significa necessariamente que exista uma falha nos aparelhos.

✔️ Como você já realizou alguns procedimentos, vale avançar com estes testes:

• Se ao “formatar” você restaurou um backup, faça um teste configurando um dos aparelhos temporariamente como novo, sem restaurar o backup, e verifique se ele continua desconectando.
• Conecte um dos aparelhos a outra rede Wi-Fi, como o Acesso Pessoal de outro celular. Esse é um teste importante: se funcionar normalmente em outra rede, teremos um forte indicativo de que o problema está relacionado à rede de casa.
• Reinicie o roteador e o modem, caso sejam equipamentos separados.
• Verifique se o firmware do roteador está atualizado.
• Se o problema ocorrer somente na sua rede doméstica, vale conferir se as configurações do roteador estão de acordo com as recomendações da Apple.

📌 A Apple recomenda algumas configurações específicas para roteadores e pontos de acesso Wi-Fi, incluindo segurança, bandas, canais, DHCP e outros recursos que podem afetar a estabilidade da conexão.

⚠️ Não recomendo alterar várias configurações do roteador aleatoriamente. Se o problema estiver restrito à sua rede doméstica, as alterações devem ser feitas de acordo com as orientações do fabricante do roteador ou do seu provedor de Internet.

❓ Se puder confirmar apenas uma coisa, isso já ajuda bastante: quando você conecta o iPhone ou o iPad a outra rede Wi-Fi, eles também continuam se desconectando?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se não for possível conectar-se ao Wi-Fi no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Ajustes recomendados para pontos de acesso e roteadores Wi-Fi - Suporte da Apple (BR)
• Conectar o iPhone ou o iPad ao Wi-Fi - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: como os dois aparelhos apresentam o problema na mesma rede, o teste em outra rede é especialmente importante. Se funcionarem normalmente em outra rede, a investigação deve se concentrar no Wi-Fi de casa; se também desconectarem em outras redes, aí vale continuar investigando os próprios aparelhos.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan