Olá, anne166!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Entendi que você criou vários Álbuns Compartilhados, adicionou fotos e vídeos a eles e, algum tempo depois, percebeu que quase todo o conteúdo havia desaparecido, embora o recurso Álbuns Compartilhados continue ativado no iPhone.
📌 É importante lembrar que um Álbum Compartilhado não funciona como uma cópia independente da sua fototeca. Ele serve para compartilhar fotos e vídeos com outras pessoas. Portanto, precisamos primeiro descobrir se esses arquivos ainda existem na sua fototeca ou no iCloud.
✔️ Se as fotos e vídeos eram originalmente seus, verifique:
- Abra o app Fotos e procure os arquivos na fototeca normalmente.
- Verifique também a pasta Apagados Recentemente em Fotos > Utilitários > Apagados Recentemente.
- Acesse https://www.icloud.com/photos e procure pelas fotos e vídeos que estavam nos álbuns.
- Se você ainda tiver outro dispositivo Apple que utilizava a mesma Conta Apple, verifique se os arquivos originais ainda estão disponíveis nele.
- Se as fotos originais ainda estiverem na fototeca, mas não aparecerem mais no Álbum Compartilhado, pode ser que tenham sido removidas apenas do álbum. Nesse caso, será possível adicioná-las novamente.
📌 Se algumas fotos e vídeos foram adicionados por outras pessoas, é diferente: o arquivo original pertence à pessoa que o compartilhou. Nesse caso, se o conteúdo desapareceu do Álbum Compartilhado, vale confirmar com essa pessoa se ela removeu os arquivos ou se eles ainda estão disponíveis na fototeca dela.
⚠️ Se os arquivos não estiverem mais na sua fototeca, nem em Apagados Recentemente, nem em iCloud.com, e também não existirem em outro dispositivo, backup ou outro local onde os originais tenham sido armazenados, infelizmente o Álbum Compartilhado não poderá ser utilizado como uma cópia de segurança para recuperar esses arquivos.
❓ Para entendermos exatamente o que aconteceu:
- As fotos que desapareceram dos Álbuns Compartilhados continuam aparecendo na sua fototeca normal?
- Os arquivos que sumiram foram todos adicionados por você ou havia fotos e vídeos compartilhados por outras pessoas?
- Você ainda possui algum outro iPhone, iPad ou Mac onde essas fotos possam estar armazenadas?
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: primeiro precisamos descobrir se as fotos ainda existem na sua fototeca ou no iCloud. Se elas ainda estiverem lá, o problema pode ser apenas a remoção do conteúdo dos Álbuns Compartilhados. Se não estiverem mais e não houver outra cópia dos arquivos originais, infelizmente o Álbum Compartilhado não funciona como backup e não haverá de onde recuperá-las.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
