Não consigo atualizar a verificação de idade

Olá, Ch__fsa075!

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🚩 Entendi que você está tentando concluir a verificação de idade, mas o processo apresenta “inválido” tanto ao tentar utilizar cartão de crédito quanto ao utilizar um documento de identidade.

📌 Porém, dizer que tentou “de todos os jeitos” ainda é muito genérico para identificarmos onde está a falha. Precisamos saber qual iPhone e versão do iOS você utiliza, em qual etapa ocorre o erro e exatamente o que aparece na tela.

✔️ Antes de avançar, faça estas verificações:

• Conecte o iPhone a uma rede Wi-Fi estável e tente realizar a verificação novamente.
• 🔄 Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e confirme se o iPhone está atualizado.
• Reinicie o iPhone e tente novamente.
• Se estiver utilizando um documento, confira se as informações estão legíveis e correspondem aos dados utilizados na verificação.
• Se estiver utilizando cartão de crédito, confira se os dados informados estão corretos e correspondem ao titular e às informações de cobrança.
• Se o processo continuar apresentando “inválido”, não fique repetindo várias tentativas consecutivas. Primeiro precisamos identificar exatamente em qual etapa a verificação está sendo recusada.

⚠️ Não publique aqui número do cartão, código de segurança, CPF, número do documento, foto do documento ou outros dados pessoais. Basta informar o método utilizado e a mensagem apresentada.

❓ Para conseguirmos direcionar melhor:

• Qual é o modelo exato do iPhone que você está utilizando?
• Qual é a versão do iOS instalada em Ajustes > Geral > Sobre?
• Em qual etapa da verificação aparece “inválido”?
• Ao tentar fazer a verificação com o cartão de crédito, qual mensagem aparece e em qual etapa?
• Ao tentar fazer a verificação com o documento de identidade, qual mensagem aparece e em qual etapa?
• O processo falha imediatamente ou permite avançar algumas etapas antes de apresentar o erro?

Resumindo: vale fazer primeiro as verificações básicas de conexão, atualização e reinicialização, mas precisamos principalmente saber o modelo do iPhone, a versão do iOS, o que acontece em cada método de verificação e a mensagem exata para entender por que o processo está sendo recusado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan