Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
O tempo médio de revisão costuma ser de aproximadamente 5 dias úteis, mas atrasos podem ocorrer.
Aqui estão os passos que você pode seguir para entender e, se possível, acelerar o processo:
1. Verificar o Status no App Store Connect
O primeiro passo é verificar o status exato do seu app na sua conta do App Store Connect.
- Inicie sessão na sua conta de desenvolvedor Apple e vá para a seção "Meus Apps".
- Verifique o status listado para o seu app. Ele deve indicar "Em Revisão" (In Review) ou pode ter mudado para "Rejeitado" (Rejected) se tiver havido algum problema. A Apple envia notificações por e-mail sobre o progresso da revisão, então verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam.
2. Verificar se Há Problemas que Causam Atraso
Alguns fatores podem contribuir para a demora:
- Reprovações Anteriores: Se o app já foi rejeitado e submetido novamente após correções, ele volta para o final da fila de revisão, o que pode atrasar o processo significativamente.
- Informações Incompletas: Certifique-se de que todas as informações fornecidas (descrição, capturas de tela, dados de contato, conta de demonstração, etc.) estão completas e precisas. Informações faltantes podem pausar a revisão.
- Problemas nas Diretrizes: O app pode ter levantado uma questão complexa que requer uma análise mais aprofundada por parte da equipe de revisão, possivelmente relacionada a privacidade, segurança ou conformidade com as diretrizes da App Store.
3. Entrar em Contato com o Suporte da Apple (Aceleração)
Se você confirmou que o app está simplesmente "Em Revisão" por um período prolongado (além do normal de 7 a 10 dias), você pode solicitar uma aceleração da revisão ou entrar em contato com o suporte:
- Solicitar Aceleração: No App Store Connect, você pode ter a opção de solicitar uma revisão acelerada (expedited review) se tiver um motivo comercial urgente (por exemplo, um evento de lançamento, um bug crítico que afeta a funcionalidade principal). A Apple avaliará a solicitação.
- Fale com o Suporte do Desenvolvedor: Você pode entrar em contato diretamente com a equipe de suporte para desenvolvedores da Apple através do portal. Relatar que seu app está em análise há 3 semanas pode levar a uma verificação do status.
4. Paciência e Acompanhamento
Embora seja frustrante, em alguns casos raros, a revisão pode demorar mais que o esperado, especialmente em épocas de feriados ou períodos de grande volume de submissões. Mantenha a calma, continue verificando o status regularmente e utilize os canais de comunicação oficiais da Apple para obter atualizações.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
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