eu perdi o acesso ao meu e-mail vinculado a conta apple, e já não lembro mais a senha que coloquei, com isso continua sendo cobrada uma assinatura e não tenho como cancelar
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Olá, jessyca242!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você perdeu o acesso ao e-mail usado na sua Conta Apple, não se lembra mais da senha e, por isso, não consegue acessar a conta para cancelar uma assinatura que continua gerando cobranças.
📌 Nesse cenário, o primeiro passo é recuperar o acesso à Conta Apple. Depois de conseguir entrar novamente, será possível verificar as assinaturas vinculadas à conta e cancelar aquela que continua sendo cobrada.
✔️ Tente o seguinte:
📌 Também recomendo conferir o recibo que está chegando. O nome do aplicativo ou serviço e as informações apresentadas nele podem ajudar a identificar exatamente qual assinatura está sendo cobrada.
⚠️ Não compartilhe no tópico o e-mail completo, número de telefone, dados do cartão ou qualquer outra informação pessoal presente no recibo.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o caminho principal é recuperar o acesso à Conta Apple antiga. Depois disso, você poderá acessar as assinaturas vinculadas à conta e cancelar a que está gerando as cobranças.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, jessyca242!
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🚩 Você perdeu o acesso ao e-mail usado na sua Conta Apple, não se lembra mais da senha e, por isso, não consegue acessar a conta para cancelar uma assinatura que continua gerando cobranças.
📌 Nesse cenário, o primeiro passo é recuperar o acesso à Conta Apple. Depois de conseguir entrar novamente, será possível verificar as assinaturas vinculadas à conta e cancelar aquela que continua sendo cobrada.
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⚠️ Não compartilhe no tópico o e-mail completo, número de telefone, dados do cartão ou qualquer outra informação pessoal presente no recibo.
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Resumindo: o caminho principal é recuperar o acesso à Conta Apple antiga. Depois disso, você poderá acessar as assinaturas vinculadas à conta e cancelar a que está gerando as cobranças.
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Atenciosamente,
SilverMan
Não consigo acessar a conta antiga da apple e continua chegando recibo de assinatura
