Meu celular antigo ficou 6 anos parado e resolvi concertar para fazer uma doação, só que ao redefinir o celular e retirar minha conta iCloud do celular ele pede uma senha do iCloud que já não me recordo mais e um número de celular que já não tenho mais.
Como faço para redefinir a senha? Sendo que já não tenho mais o chip cadastrado no celular.
iPhone 16, iOS 26
Olá, Goersch!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, você não possui mais o número de telefone associado à sua Conta Apple e também não se lembra da senha. Como o aparelho ficou anos sem uso e agora você quer prepará-lo para doação, o primeiro passo é recuperar o acesso à conta antes de concluir a remoção ou restauração do iPhone.
📌 A perda do número antigo não significa necessariamente que a conta esteja perdida. Se você ainda souber o e-mail ou número usado como Conta Apple, é possível iniciar o processo de redefinição da senha. Caso a Apple não consiga confirmar sua identidade por meio de um dispositivo confiável ou outro método disponível, poderá ser necessário iniciar a recuperação da conta.
✔️ Tente nesta ordem:
⚠️ Não entregue o aparelho a outra pessoa enquanto sua Conta Apple ainda estiver vinculada a ele. Restaurar ou apagar o iPhone não substitui a remoção correta do vínculo da conta e pode deixar o aparelho protegido pelo Bloqueio de Ativação.
📌 Como você pretende doar o aparelho, primeiro recupere o acesso à Conta Apple e só depois remova a conta e apague o iPhone. Assim você evita entregar o aparelho ainda associado aos seus dados ou deixar o futuro proprietário impedido de ativá-lo.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como você não possui mais o número antigo e esqueceu a senha, o caminho é iniciar a recuperação da Conta Apple. Se não for possível redefinir a senha imediatamente, siga o processo de recuperação de conta da Apple. Só depois de recuperar o acesso e remover corretamente a conta do aparelho eu faria o apagamento definitivo para a doação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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PERDI NÚMERO DO CELULAR E SENHA DO ICLOUD
