Não consigo fazer login com e-mail e senha

Minha mãe usava Apple faz alguns anos, quando fiz o login pra ela, com o único e-mail que ela tem. Estou preparando uma surpresa pra ela e estou faz 1 semana tentando entrar na conta dela pra quando der o celular, a conta já estar pronta pra ela usar e não ter que fazer todo esse processo chato. A questão é que sei o email e a senha mas o número de celular e o cartão vinculado ela não tem e não usa mais, tentei faz 1 semana e até agora a Apple não entrou em contato comigo, fui entrar hoje novamente e iniciou novamente esse processo, estou tão indignada com isso, pq não obtive respostas da 1º vez. O aniversário dela é amanhã, e vou ter que criar outro email, outra conta, sendo que ela TEM uma conta, e por causa dessa demora toda não vou conseguir arrumar algo que TENHO EMAIL E SENHA, olha só por Deus.

iPhone XR, iOS 18

Publicado em 16/08/2026 12:51

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 17/08/2026 13:31

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Recuperar o ID Apple caso não seja possível redefinir a senha


1 - Se tiver acesso ao e-mail ;


você recebe um e-mail com uma confirmação da solicitação e com a data e a hora em que você possivelmente recuperará o acesso à conta.


2 - Não tem acesso ao e-mail ou não recebeu 📧


A qualquer momento, você pode ver quanto tempo falta para que a conta esteja pronta para recuperação ou para que haja mais informações. Basta acessar iforgot.apple.com, inserir seu ID Apple, que você saberá os dias que sua conta será recuperada ou numero de telefone alterado


3 - Se tiver aparelho com sessão iniciada em bloqueio de ativação;  Para evitar atrasos, desligue outros dispositivos que estão com a sessão iniciada com o ID Apple até que a recuperação de conta seja concluída.  Evite usar esse dispositivo durante esse período. Usar o dispositivo pode cancelar a recuperação de conta.  Quando o processo for concluído, a Apple enviará uma mensagem de texto ou fará uma ligação automática no numero de telefone NOVO para você com instruções sobre como recuperar o acesso à conta. Siga essas instruções para recuperar o acesso ao ID Apple.

Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

17/08/2026 13:31 em resposta a Mariaedcrr

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Recuperar o ID Apple caso não seja possível redefinir a senha


1 - Se tiver acesso ao e-mail ;


você recebe um e-mail com uma confirmação da solicitação e com a data e a hora em que você possivelmente recuperará o acesso à conta.


2 - Não tem acesso ao e-mail ou não recebeu 📧


A qualquer momento, você pode ver quanto tempo falta para que a conta esteja pronta para recuperação ou para que haja mais informações. Basta acessar iforgot.apple.com, inserir seu ID Apple, que você saberá os dias que sua conta será recuperada ou numero de telefone alterado


3 - Se tiver aparelho com sessão iniciada em bloqueio de ativação;  Para evitar atrasos, desligue outros dispositivos que estão com a sessão iniciada com o ID Apple até que a recuperação de conta seja concluída.  Evite usar esse dispositivo durante esse período. Usar o dispositivo pode cancelar a recuperação de conta.  Quando o processo for concluído, a Apple enviará uma mensagem de texto ou fará uma ligação automática no numero de telefone NOVO para você com instruções sobre como recuperar o acesso à conta. Siga essas instruções para recuperar o acesso ao ID Apple.

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