Reembolso
Meu reembolso foi solicitado e aprovado mas não caiu em minha conta, o que devo fazer?
iPhone 14 Pro Max, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, anthony197!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
📌 Se o reembolso já foi aprovado pela Apple, o prazo para o dinheiro aparecer depende da forma de pagamento utilizada. No caso de cartão de crédito ou débito, a Apple informa que o reembolso pode levar até 30 dias para aparecer na fatura.
✔️ Você pode acompanhar o status da solicitação:
- Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com sua Conta Apple.
- Selecione “Verificar o status das solicitações” para confirmar se o reembolso foi aprovado.
- Se já estiver aprovado, acompanhe as próximas faturas do cartão utilizado na compra.
⚠️ Se o reembolso foi aprovado e já passaram 30 dias sem que o crédito apareça na fatura, entre em contato com a instituição financeira responsável pelo cartão para verificar se existe algum crédito ou estorno pendente.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: se o reembolso foi aprovado e o pagamento foi feito com cartão de crédito ou débito, aguarde até 30 dias para que o valor apareça na fatura. Se esse prazo já tiver passado, procure a instituição financeira do cartão para verificar o crédito.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan