troca de região do app store

Olá, richard197!

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🚩 Entendi que, ao tentar baixar um jogo no seu iPhone 13, aparece uma exigência relacionada à legislação de Singapura para verificação de idade, embora você seja brasileiro e nunca tenha estado em Singapura.

📌 Isso me faz suspeitar primeiro que o país ou região configurado na sua Conta Apple possa estar definido como Singapura. A exigência de confirmação de idade para determinados apps realmente existe para contas configuradas nessa região. Isso não significa que o iPhone esteja fisicamente localizado em Singapura.

✔️ Confira primeiro:

• Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta.
• Toque em País/Região.
• Verifique qual país ou região aparece configurado na sua Conta Apple.
• Se estiver como Singapura e você realmente mora no Brasil, será necessário alterar para Brasil.
• Para isso, selecione Brasil, aceite os termos e siga as instruções para atualizar as informações de pagamento e endereço de cobrança, se forem solicitadas.
• Depois de alterar a região, feche a App Store, abra novamente e tente localizar e baixar o jogo.

⚠️ Antes de alterar o país ou região, a Apple informa que pode ser necessário gastar o saldo da Conta Apple, cancelar assinaturas que impeçam a alteração e aguardar o término de determinadas assinaturas, pedidos ou reembolsos pendentes. Se você fizer parte de um grupo de Compartilhamento Familiar, isso também pode impedir a alteração.

📌 Se a região já estiver configurada como Brasil, não altere para outro país apenas para tentar baixar o jogo. Nesse caso, precisamos investigar por que a App Store está apresentando uma exigência que não corresponde à região da sua conta.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Alterar o país ou região da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Regras específicas por região para gerenciar uma Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

❓ Para conseguirmos direcionar melhor:

• Qual país aparece em Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > País/Região?
• O problema acontece somente com esse jogo ou com outros apps também?
• Qual é o nome do jogo?
• Você recebeu alguma mensagem indicando especificamente que a Conta Apple está configurada em Singapura?

Resumindo: a exigência de verificação de idade relacionada a Singapura pode estar sendo apresentada porque a região da sua Conta Apple está configurada como Singapura. Primeiro confira essa informação. Se estiver incorreta, o caminho é alterar a região para Brasil, observando os requisitos necessários para realizar a mudança. Se a conta já estiver configurada para o Brasil, não faça nenhuma alteração ainda, pois será necessário investigar a origem dessa mensagem.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan