Quando tento anexar fotos nos aplicativos (ex: ChatGPT) ou usar uma foto que esteja na galeria, tanto no Instagram, como no GymRats, por exemplo, aparecia a galeria de fotos, mas não sobe a foto do app. Fica rodando e não avança. Só volta a funcionar quando dou um restart do aparelho usando os botões de volume e desligar. Alguém passou por isso?
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Olá, glenda333!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Entendi que, no seu iPhone 17 Pro Max, aplicativos como ChatGPT, Instagram e GymRats conseguem abrir a galeria para você selecionar uma foto, mas o envio fica carregando e não é concluído. O problema volta a funcionar temporariamente depois de uma reinicialização forçada do iPhone.
📌 Como isso acontece em mais de um aplicativo, eu tentaria primeiro separar um problema dos próprios aplicativos de alguma questão relacionada ao acesso às fotos, armazenamento ou ao formato das imagens.
✔️ Faça estes testes:
📌 Como o problema acontece justamente quando a foto está sendo processada ou anexada e ocorre em aplicativos diferentes, também vale eliminar uma possível incompatibilidade com o formato da imagem. O iPhone utiliza HEIF/HEIC quando “Alta Eficiência” está selecionado, enquanto “Mais Compatível” utiliza JPEG. Se a foto JPEG for enviada normalmente, teremos uma pista importante para continuar a investigação.
📌 O fato de a reinicialização forçada resolver temporariamente também é relevante. Se o problema voltar, observe quanto tempo leva para acontecer novamente e se existe algum padrão, como ocorrer depois de usar determinado aplicativo ou realizar alguma atividade específica.
⚠️ Antes de apagar aplicativos, confirme se os dados importantes deles estão sincronizados com a respectiva conta ou serviço. Não é necessário apagar todos de uma vez; eu começaria por um aplicativo que apresenta o problema com maior frequência.
❓ Para conseguirmos entender melhor:
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: eu começaria atualizando os aplicativos, verificando as permissões de acesso às fotos e o espaço livre do iPhone. Também faria o teste com “Mais Compatível” e uma nova foto para eliminar uma possível questão de compatibilidade com HEIC/HEIF. Se o JPEG funcionar normalmente, teremos uma pista importante. Se nada mudar e a reinicialização forçada continuar sendo a única forma de recuperar temporariamente o funcionamento, aí podemos avançar para uma investigação mais profunda.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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🚩 Entendi que, no seu iPhone 17 Pro Max, aplicativos como ChatGPT, Instagram e GymRats conseguem abrir a galeria para você selecionar uma foto, mas o envio fica carregando e não é concluído. O problema volta a funcionar temporariamente depois de uma reinicialização forçada do iPhone.
📌 Como isso acontece em mais de um aplicativo, eu tentaria primeiro separar um problema dos próprios aplicativos de alguma questão relacionada ao acesso às fotos, armazenamento ou ao formato das imagens.
✔️ Faça estes testes:
📌 Como o problema acontece justamente quando a foto está sendo processada ou anexada e ocorre em aplicativos diferentes, também vale eliminar uma possível incompatibilidade com o formato da imagem. O iPhone utiliza HEIF/HEIC quando “Alta Eficiência” está selecionado, enquanto “Mais Compatível” utiliza JPEG. Se a foto JPEG for enviada normalmente, teremos uma pista importante para continuar a investigação.
📌 O fato de a reinicialização forçada resolver temporariamente também é relevante. Se o problema voltar, observe quanto tempo leva para acontecer novamente e se existe algum padrão, como ocorrer depois de usar determinado aplicativo ou realizar alguma atividade específica.
⚠️ Antes de apagar aplicativos, confirme se os dados importantes deles estão sincronizados com a respectiva conta ou serviço. Não é necessário apagar todos de uma vez; eu começaria por um aplicativo que apresenta o problema com maior frequência.
❓ Para conseguirmos entender melhor:
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Resumindo: eu começaria atualizando os aplicativos, verificando as permissões de acesso às fotos e o espaço livre do iPhone. Também faria o teste com “Mais Compatível” e uma nova foto para eliminar uma possível questão de compatibilidade com HEIC/HEIF. Se o JPEG funcionar normalmente, teremos uma pista importante. Se nada mudar e a reinicialização forçada continuar sendo a única forma de recuperar temporariamente o funcionamento, aí podemos avançar para uma investigação mais profunda.
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SilverMan
FOTOS NÃO SOBEM NOS APLICATIVOS!
