Bom dia, eu fiz harmonização facial e o iphone não deixa eu atualizar o visual, não consigo mexer em coisas que pedem apenas o face id e não pedem a senha, não consigo desativar nem fazer nada...
iPhone 14 Pro Max, iOS 26
Olá, NicolyEnhsi!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Entendi que, depois de fazer uma harmonização facial, o Face ID do seu iPhone 14 Pro Max deixou de reconhecer sua aparência atual. Por isso, você não consegue atualizar o visual do Face ID e também está encontrando dificuldades para realizar ações que exigem somente a autenticação pelo Face ID, sem oferecer a opção de utilizar o código.
📌 Como você ainda consegue acessar o iPhone pelo código, eu aproveitaria esse acesso para preparar o aparelho antes de pensar em qualquer restauração. Se a Proteção de Dispositivo Roubado estiver impedindo a redefinição do Face ID, ela está fazendo justamente o que foi projetada para fazer: impedir determinadas alterações de segurança sem a autenticação biométrica.
✔️ Antes de pensar em apagar e restaurar o iPhone, eu faria uma preparação cuidadosa:
📌 A restauração usando um computador apaga o conteúdo e os ajustes do iPhone e instala novamente a versão mais recente do iOS. Por isso, o backup e a conferência dos dados antes de iniciar esse procedimento são fundamentais.
⚠️ Não apague o iPhone antes de confirmar que o backup foi concluído e que os dados sincronizados com o iCloud estão realmente disponíveis. Em especial, não presuma que uma foto está protegida apenas porque você utiliza o iCloud: confirme acessando o Fotos do iCloud e verificando os itens mais recentes.
⚠️ Também não recomendo métodos encontrados na internet que prometam remover a Proteção de Dispositivo Roubado ou configurar o Face ID sem a autenticação exigida. Essa proteção existe justamente para impedir alterações críticas sem a autenticação biométrica.
📌 Como você ainda consegue acessar o aparelho pelo código, aproveite essa oportunidade para fazer toda a preparação enquanto seus dados estão acessíveis. Depois disso, a restauração pelo computador passa a ser uma alternativa mais segura para tentar configurar novamente o Face ID.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como você consegue usar o código, faça primeiro um backup completo e confirme que seus dados do iCloud, especialmente as Fotos, estão sincronizados. Se o Face ID continuar sem reconhecer seu rosto, a restauração pelo Mac ou PC pode ser o próximo passo para configurar o aparelho novamente com sua aparência atual.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, NicolyEnhsi!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Entendi que, depois de fazer uma harmonização facial, o Face ID do seu iPhone 14 Pro Max deixou de reconhecer sua aparência atual. Por isso, você não consegue atualizar o visual do Face ID e também está encontrando dificuldades para realizar ações que exigem somente a autenticação pelo Face ID, sem oferecer a opção de utilizar o código.
📌 Como você ainda consegue acessar o iPhone pelo código, eu aproveitaria esse acesso para preparar o aparelho antes de pensar em qualquer restauração. Se a Proteção de Dispositivo Roubado estiver impedindo a redefinição do Face ID, ela está fazendo justamente o que foi projetada para fazer: impedir determinadas alterações de segurança sem a autenticação biométrica.
✔️ Antes de pensar em apagar e restaurar o iPhone, eu faria uma preparação cuidadosa:
📌 A restauração usando um computador apaga o conteúdo e os ajustes do iPhone e instala novamente a versão mais recente do iOS. Por isso, o backup e a conferência dos dados antes de iniciar esse procedimento são fundamentais.
⚠️ Não apague o iPhone antes de confirmar que o backup foi concluído e que os dados sincronizados com o iCloud estão realmente disponíveis. Em especial, não presuma que uma foto está protegida apenas porque você utiliza o iCloud: confirme acessando o Fotos do iCloud e verificando os itens mais recentes.
⚠️ Também não recomendo métodos encontrados na internet que prometam remover a Proteção de Dispositivo Roubado ou configurar o Face ID sem a autenticação exigida. Essa proteção existe justamente para impedir alterações críticas sem a autenticação biométrica.
📌 Como você ainda consegue acessar o aparelho pelo código, aproveite essa oportunidade para fazer toda a preparação enquanto seus dados estão acessíveis. Depois disso, a restauração pelo computador passa a ser uma alternativa mais segura para tentar configurar novamente o Face ID.
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Resumindo: como você consegue usar o código, faça primeiro um backup completo e confirme que seus dados do iCloud, especialmente as Fotos, estão sincronizados. Se o Face ID continuar sem reconhecer seu rosto, a restauração pelo Mac ou PC pode ser o próximo passo para configurar o aparelho novamente com sua aparência atual.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Não consigo mudar meu Face ID
