Meu chip não está pegando

Olá, Radassaaaa!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo seu relato, o iPhone 13 deixou de reconhecer ou utilizar o chip, mas ainda precisamos identificar se o problema está no cartão SIM, na linha da operadora, na configuração de rede ou no próprio iPhone.

📌 Primeiro precisamos descobrir qual mensagem o iPhone está apresentando. “Não está pegando o chip” pode significar situações diferentes, como “Sem SIM”, “SIM inválido”, “Sem Serviço”, “Buscando” ou “SOS”.

✔️ Faça estas verificações:

• Ative o Modo Avião por pelo menos 15 segundos e depois desative-o. Observe se o sinal da operadora retorna.
• Reinicie o iPhone e verifique novamente a rede celular.
• 🔄 Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e confirme se existe alguma atualização do iOS disponível.
• 🔄 Acesse Ajustes > Geral > Sobre e aguarde alguns segundos. Se houver uma atualização dos ajustes da operadora disponível, o iPhone apresentará a opção para instalá-la.
• Acesse Ajustes > Celular e verifique se sua linha aparece normalmente e está ativada.
• Se você utiliza um chip físico, desligue o iPhone, retire o SIM da bandeja e verifique se há sinais de dano, sujeira ou corrosão. Recoloque-o corretamente e ligue o aparelho novamente.
• Se possível, teste esse mesmo chip em outro celular compatível. Isso ajuda a descobrir se o problema acompanha o chip ou permanece no iPhone.
• Se tiver acesso a outro chip da mesma operadora, teste-o no iPhone 13. Esse teste também ajuda a separar um problema do SIM de um possível problema no aparelho.

📌 Se o chip funcionar normalmente em outro celular, mas nenhum chip funcionar no seu iPhone, a investigação passa a apontar mais para o aparelho. Se o seu chip também não funcionar em outro celular, vale verificar a linha e o próprio SIM com a operadora.

⚠️ Não publique aqui o número do telefone, ICCID, IMEI, número de série ou outros dados pessoais. Se aparecer alguma mensagem de erro, informe somente o texto dela.

❓ Para conseguirmos avançar:

• O que aparece no canto superior da tela: “Sem SIM”, “SIM inválido”, “Sem Serviço”, “Buscando”, “SOS” ou outra mensagem?
• O chip é físico ou você utiliza eSIM?
• A linha aparece em Ajustes > Celular?
• O chip funcionava normalmente nesse mesmo iPhone antes de parar?
• Você consegue testar o chip em outro celular ou outro chip no iPhone?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se aparecer a mensagem SOS, Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad - Suporte da Apple (BR)
• Atualizar manualmente os ajustes da operadora no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Remover ou trocar o cartão SIM do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro precisamos identificar se o iPhone não está reconhecendo o chip ou se está reconhecendo a linha, mas não consegue se conectar à rede. Faça os testes acima e, principalmente, informe qual mensagem aparece no iPhone. O teste do seu chip em outro aparelho e de outro chip no seu iPhone também será muito útil para determinar onde está a falha.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan