reconfigurei o meu macbook pro 2017 mas o user name nao quer sair. O que fazer?

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O que fazer antes de vender, dar de presente, trocar ou reciclar o Mac - Suporte da Apple (BR)

O recurso "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes" facilita a redefinição do Mac para os ajustes de fábrica. Se o Mac atender a esses requisitos, use a opção "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes" para redefini-lo para os ajustes de fábrica:

• Mac com Apple Silicon ou Mac com o chip Apple T2 Security
• macOS Monterey 12 ou posterior

ou essa abaixo

Se você não conseguir usar a opção “Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes”

Se o Mac não tiver o recurso "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes", siga estas etapas. 

1. Encerrar a sessão do iTunes

Se o Mac estiver executando o macOS Catalina 10.15 ou posterior, você poderá ignorar esta etapa.

1. Abra o iTunes. 
2. Na barra de menus do iTunes, selecione Conta > Autorizações > Desautorizar Este Computador.
3. Insira as informações da Conta Apple (ID Apple) e clique em Desautorizar. Saiba mais sobre a desautorização.

2. Finalizar a sessão do iCloud

Ao finalizar a sessão do iCloud, você precisa responder se deseja manter uma cópia dos dados do iCloud no Mac. É mais rápido manter uma cópia, pois você apagará o Mac posteriormente. 

• macOS Ventura 13 ou posterior: no menu Apple (), selecione "Ajustes do Sistema" e clique em seu nome na barra lateral dessa tela. Role para baixo nas opções à direita e clique em "Finalizar Sessão".
• macOS Monterey 12, macOS Big Sur 11 ou macOS Catalina 10.15: no menu Apple (), selecione "Preferências do Sistema" e clique em ID Apple. Selecione Visão Geral na barra lateral e clique em Finalizar Sessão.
• Versões anteriores do macOS: no menu Apple (), selecione "Preferências do Sistema" e clique em iCloud > Finalizar Sessão.

3. Encerrar a sessão do iMessage

1. Abra o app Mensagens.
2. Na barra de menus em Mensagens, selecione Mensagens > Ajustes (ou Preferências).
3. Clique em iMessage.
4. Clique em Finalizar Sessão.

4. Opcional: renomear ou desemparelhar acessórios Bluetooth

Considere seguir estas etapas se você usa um teclado, um mouse ou outro acessório Bluetooth com o Mac em questão.

• Se você não for ficar com o acessório, acesse os ajustes de Bluetooth para verificar se o nome dele inclui seu nome ou outras informações pessoais. Se incluir, você poderá alterar o nome do acessório.
• Se você for ficar com o acessório e ele for permanecer no alcance do Bluetooth do Mac, desemparelhe o acessório para evitar conexão acidental com o computador. Atenção: se você desemparelhar seus únicos teclado e mouse, precisará conectar um teclado e um mouse USB para concluir as demais etapas neste artigo. Quando estiver tudo pronto, selecione "Ajustes do Sistema" (ou "Preferências do Sistema") no menu Apple () e clique em Bluetooth na barra lateral. Clique com a tecla Control pressionada no nome do acessório conectado e selecione Esquecer (ou Remover).

5. Apagar o Mac e reinstalar o macOS

1. Inicializar usando a Recuperação do macOS. 
2. Use o Utilitário de Disco para apagar o Mac usando a Recuperação.
3. Reinstale o macOS usando a Recuperação.
4. Depois de reinstalar o macOS, o Mac será reiniciado em um assistente de configuração. Pressione as teclas Command + Q para desligar em vez de continuar a configuração.

6. Redefinir a NVRAM

1. Se você estiver usando um Mac com processador Intel, redefinir a NVRAM limpará os ajustes do usuário da memória e restaurará determinados recursos de segurança que podem ter sido alterados. Saiba como redefinir a NVRAM.
2. Depois de redefinir a NVRAM, o Mac inicializará novamente no assistente de configuração. Para deixar o Mac pronto para o uso, pressione as teclas Command + Q para desligar em vez de continuar a configuração.

Trocar ou reciclar o Mac

Independentemente do modelo ou da condição, podemos transformar o dispositivo em algo bom para você e para o planeta. Saiba como trocar ou reciclar o Mac com o Apple Trade In.

Espero ter ajudado!

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🚩 Pelas imagens, o macOS está mostrando o usuário “maria” na tela de início de sessão, e você também está tentando alterar informações da conta em Usuários e Grupos. Porém, ainda não ficou claro o que você quis dizer com “reconfigurei” o MacBook Pro 2017.

📌 Primeiro precisamos saber como essa reconfiguração foi feita. Apagar o conteúdo do Mac e reinstalar o macOS é diferente de apenas criar um novo usuário ou alterar as informações de uma conta existente.

📌 Também atenção à tela da segunda imagem: o próprio macOS informa que alterar determinadas configurações dessa conta pode danificá-la e impedir que o usuário consiga iniciar sessão. Eu não recomendo alterar manualmente campos como ID do usuário, grupo, nome curto ou diretório pessoal sem saber exatamente o que está sendo alterado.

✔️ Antes de modificar qualquer coisa:

• Não altere o “User ID”, “Group”, “Username” ou “Home directory” manualmente nessa tela.
• Se a intenção é remover completamente o usuário antigo e criar outro, o procedimento correto é diferente de simplesmente editar esses campos.
• Faça um backup dos arquivos importantes antes de realizar qualquer alteração na conta.
• Se você acabou de apagar/reinstalar o macOS e o usuário antigo continua aparecendo, precisamos primeiro descobrir se o sistema realmente foi apagado e configurado novamente ou se apenas houve uma alteração na conta existente.

❓ Para eu conseguir indicar o procedimento correto:

• Quando você diz que “reconfigurou” o Mac, exatamente o que fez?
• Você apagou o Mac e reinstalou o macOS pelo Recuperação do macOS?
• Ou apenas criou um novo usuário em Ajustes do Sistema > Usuários e Grupos?
• Esse usuário “maria” é uma conta antiga que você quer remover?
• Você consegue iniciar sessão nessa conta normalmente?
• O objetivo é apenas mudar o nome exibido na tela de login ou remover completamente essa conta?

⚠️ Por enquanto, não confirme alterações nessa tela avançada de informações da conta. O aviso exibido pelo próprio macOS é importante: uma alteração incorreta pode impedir o login e causar problemas no perfil do usuário.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Alterar o nome da conta de usuário e da pasta pessoal do macOS - Suporte da Apple (BR)
• Apague um usuário ou grupo no Mac - Suporte da Apple (BR)
• Configuração de novo usuário ou grupo no Mac - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: antes de alterar o “username” ou outros campos manualmente, precisamos saber o que você fez ao “reconfigurar” o Mac. Pela própria mensagem exibida na segunda imagem, alterar essas informações sem saber exatamente a função de cada campo pode danificar a conta. Se você explicar como fez a reconfiguração e o que deseja fazer com o usuário “maria”, fica mais seguro indicar o procedimento correto.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan