Tela não responde ao toque pós atualização

Olá, Mddez!

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🚩 Pelo seu relato, algumas regiões da tela do iPhone 16 Pro Max deixaram de responder ao toque depois da atualização do iOS 26. Como o problema está restrito a determinadas áreas, precisamos primeiro descobrir se foi uma falha temporária do sistema ou se existe um problema físico no conjunto da tela.

📌 Como você ainda consegue acessar o iPhone, eu faria um teste importante antes de reiniciá-lo à força: confirme se consegue digitar normalmente o código de desbloqueio. Depois de uma reinicialização, o iPhone exige o código novamente antes de permitir o desbloqueio pelo Face ID.

✔️ Faça estas verificações:

• Se o seu código atual utiliza números que ficam justamente em uma região sem resposta, considere alterá-lo antes do procedimento para um código que você consiga digitar com as áreas que ainda funcionam.
• Remova temporariamente a capa e a película, se houver, e verifique se a tela está limpa e seca.
• Desconecte acessórios USB-C e faça um teste sem eles conectados.
• Faça uma reinicialização forçada: pressione e solte rapidamente Aumentar Volume, pressione e solte rapidamente Diminuir Volume e mantenha o botão lateral pressionado até aparecer o logotipo da Apple.
• Depois que o iPhone reiniciar, teste novamente exatamente as regiões que não respondiam.
• verifique também se essas áreas respondem normalmente na tela de bloqueio e em diferentes aplicativos.

📌 Se o problema desaparecer depois da reinicialização, pode ter sido uma falha temporária do sistema. Se as mesmas regiões continuarem sem responder, especialmente de forma precisa e repetível, a suspeita de problema físico na tela aumenta bastante.

⚠️ Não faça uma restauração ou apague o iPhone neste momento. Primeiro precisamos descobrir se a reinicialização resolve o problema. Se houver dados importantes, mantenha um backup atualizado.

❓ Para conseguirmos entender melhor:

• O iPhone foi comprado novo ou usado?
• Foi comprado em uma loja ou vendedor confiável?
• A tela ou qualquer outro componente já passou por reparo ou substituição?
• As mesmas regiões ficam sempre sem resposta ou o local muda?
• O problema começou imediatamente após a atualização ou algum tempo depois?
• Depois da reinicialização forçada, alguma dessas regiões volta a funcionar?

📌 A própria Apple recomenda reiniciar o iPhone quando a tela apresenta resposta incorreta ao toque e, se o problema persistir, pode ser necessário serviço. Como o seu aparelho apresentou o problema após uma atualização, vale primeiro fazer essa verificação, mas a atualização não é suficiente para concluir que a causa seja necessariamente software.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se a tela não estiver funcionando no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Force a reinicialização do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: antes de qualquer procedimento mais invasivo, confirme que consegue digitar o código após uma reinicialização, remova película/capa, desconecte acessórios e faça a reinicialização forçada. Se as mesmas áreas continuarem sem responder, será importante investigar a tela, inclusive considerando uma avaliação presencial.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

, Mddez! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Nesse caso, recomendo que você tente forçar o reinício do seu iPhone: Pressione e solte rapidamente: Aumentar volume, diminuir volume. Então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple. Se o problema persistir, verifique se a tela do iPhone está limpa ou se tiver alguma película retire também para fazer o teste. Se mesmo assim o problema persistir, vale a pena conferir se há alguma atualização de software disponível: Abra ajustes, geral, atualização de software. Outra alternativa é redefinir os ajustes do iPhone para ver se resolve: Abra ajustes, geral, transferir ou redefinir o iPhone, redefinir, redefinir todos os ajustes. Essa opção não apaga nenhum app ou dado do seu iPhone, essa opção restaura apenas as configurações incluindo layout da tela e configurações em geral. Se mesmo seguindo os passos acima o problema persistir, acredito que seja necessário redefinir o seu iPhone para os padrões de fábrica. Mas antes de redefinir o seu iPhone, certifique-se de fazer um backup no iCloud para não perder nenhuma informação sua. Abra ajustes, toque em seu nome, iCloud, backup, fazer backup agora. É importante também, fazer um backup da suas conversas do WhatsApp: Abra o aplicativo do WhatsApp, toque em configurações, conversas, backup de conversa, fazer backup agora. Para redefinir o seu iPhone para os padrões de fábrica: Abra ajustes, geral, transferir ou redefinir o iPhone, redefinir, redefinir todo o conteúdo e ajustes. Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.