pedi um reembolso de uma compra que não reconheci a Apple aceito , porém ainda consta como pendente e por conta dessa compra não estou conseguindo abaixar aplicativo , por que consta ainda que está pendente , porém já foi aprovado como faço ?
Olá, kaaw!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, uma compra que você não reconhecia teve o reembolso aprovado pela Apple, mas ainda aparece como pendente. Enquanto essa cobrança continua pendente, você não consegue baixar aplicativos pela App Store.
📌 Mesmo depois de um reembolso aprovado, pode existir um período até que a transação seja efetivamente processada. O ponto importante é descobrir se o valor ainda está pendente na sua Conta Apple ou se existe algum saldo devido que esteja impedindo novas compras e downloads.
✔️ Eu verificaria nesta ordem:
📌 Uma coisa importante: o fato de o reembolso ter sido aprovado não significa necessariamente que o dinheiro já tenha retornado ao método de pagamento. O prazo depende da forma de pagamento utilizada. Por isso, eu não faria outra solicitação de reembolso para a mesma compra.
⚠️ Não remova a forma de pagamento nem tente realizar várias compras para testar enquanto existir uma cobrança pendente. Primeiro confirme exatamente o que aparece no histórico da conta.
❓ Se quiser continuar investigando aqui, me diga:
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: primeiro confira no Histórico de Compras se existe alguma cobrança realmente pendente além da compra já aprovada para reembolso. Se não houver outra pendência e os downloads continuarem bloqueados, o Suporte da Apple precisará verificar o estado dessa transação na sua conta.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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⚠️ Não remova a forma de pagamento nem tente realizar várias compras para testar enquanto existir uma cobrança pendente. Primeiro confirme exatamente o que aparece no histórico da conta.
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