Comprei um iPhone 7 , a dona não formatou o celular é só avisou depois ,com isso não consigo acessar a Apple Store ,nem atualizar os Apps ,será que posso formatar o aparelho ou pode dar algum erro ou até mesmo parar de funcionar por causa das atualizações
iPhone 7 Plus, iOS 15
Olá, nayane96!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, você comprou um iPhone 7 Plus usado e a antiga proprietária não removeu o aparelho da Conta Apple antes da venda. Por isso, você não consegue utilizar normalmente a App Store nem atualizar os aplicativos.
📌 Antes de formatar o iPhone, é importante resolver a situação da conta da antiga proprietária. O ideal teria sido ela seguir o procedimento de preparação do aparelho para venda antes de entregá-lo.
✔️ O que eu faria agora:
📌 Existe uma diferença importante aqui: o fato de você conseguir ligar e utilizar parcialmente o iPhone não significa que ele esteja livre da conta anterior. Se você apagar o aparelho enquanto ele ainda estiver associado à Conta Apple da antiga proprietária e o Bloqueio de Ativação estiver ativo, durante a configuração será solicitada a conta dela. Nesse caso, formatar não resolve o problema.
📌 Por isso, eu não recomendaria restaurar o aparelho neste momento. Primeiro resolva a remoção da conta da antiga proprietária.
⚠️ Se você não conseguir localizar a antiga proprietária, a situação fica mais complicada. A Apple não remove o Bloqueio de Ativação simplesmente porque o aparelho foi comprado usado. Se você possui o comprovante original de compra, guarde esse documento, pois ele pode ser importante caso seja necessário procurar o suporte da Apple para verificar quais opções existem.
📌 Se não houver comprovante de compra e você não conseguir mais contato com a proprietária original, infelizmente a solução poderá depender dela. Não existe um procedimento legítimo que permita simplesmente contornar o Bloqueio de Ativação.
❓ Para entender exatamente em que situação o aparelho está:
⚠️ Não tente métodos encontrados na internet que prometem remover o Bloqueio de Ativação. Além de não serem procedimentos oficiais, podem colocar seus dados em risco.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: eu não formataria o iPhone ainda. Primeiro peça à antiga proprietária para remover o aparelho da Conta Apple e do Buscar. Depois que isso estiver resolvido, você poderá apagar o iPhone e configurá-lo com a sua própria conta. Se você não conseguir mais contato com a proprietária, o comprovante original de compra passa a ser especialmente importante para verificar quais alternativas de suporte estão disponíveis.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
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📌 Antes de formatar o iPhone, é importante resolver a situação da conta da antiga proprietária. O ideal teria sido ela seguir o procedimento de preparação do aparelho para venda antes de entregá-lo.
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📌 Existe uma diferença importante aqui: o fato de você conseguir ligar e utilizar parcialmente o iPhone não significa que ele esteja livre da conta anterior. Se você apagar o aparelho enquanto ele ainda estiver associado à Conta Apple da antiga proprietária e o Bloqueio de Ativação estiver ativo, durante a configuração será solicitada a conta dela. Nesse caso, formatar não resolve o problema.
📌 Por isso, eu não recomendaria restaurar o aparelho neste momento. Primeiro resolva a remoção da conta da antiga proprietária.
⚠️ Se você não conseguir localizar a antiga proprietária, a situação fica mais complicada. A Apple não remove o Bloqueio de Ativação simplesmente porque o aparelho foi comprado usado. Se você possui o comprovante original de compra, guarde esse documento, pois ele pode ser importante caso seja necessário procurar o suporte da Apple para verificar quais opções existem.
📌 Se não houver comprovante de compra e você não conseguir mais contato com a proprietária original, infelizmente a solução poderá depender dela. Não existe um procedimento legítimo que permita simplesmente contornar o Bloqueio de Ativação.
❓ Para entender exatamente em que situação o aparelho está:
⚠️ Não tente métodos encontrados na internet que prometem remover o Bloqueio de Ativação. Além de não serem procedimentos oficiais, podem colocar seus dados em risco.
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Resumindo: eu não formataria o iPhone ainda. Primeiro peça à antiga proprietária para remover o aparelho da Conta Apple e do Buscar. Depois que isso estiver resolvido, você poderá apagar o iPhone e configurá-lo com a sua própria conta. Se você não conseguir mais contato com a proprietária, o comprovante original de compra passa a ser especialmente importante para verificar quais alternativas de suporte estão disponíveis.
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