Confirmação de idade

Olá, Rodrigueso09!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo seu relato, você tem 23 anos, possui um cartão cadastrado, mas a confirmação de idade sempre termina com “Ocorreu um erro, tente novamente mais tarde”. Como você está utilizando o iOS 27 beta, se a intenção é resolver o problema, voltar para o iOS 26 é uma alternativa concreta para verificar se o comportamento desaparece na versão pública.

📌 Como a Comunidade é voltada para versões públicas do sistema, não tratamos aqui de troubleshooting específico de erros encontrados em versões beta. Nesse cenário, eu faria a restauração para a versão pública e, se o problema desaparecer, teremos também um forte indicativo de que o beta estava relacionado ao comportamento.

✔️ Para voltar ao iOS 26:

• Primeiro, faça um backup dos dados atuais do iPhone.
• Se possível, tenha um backup arquivado de antes da instalação do iOS 27 beta.
• Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software > Atualizações Beta e selecione “Desativado”. Isso impede novos betas, mas não remove imediatamente o beta instalado.
• Para voltar imediatamente à versão pública, conecte o iPhone a um Mac ou PC.
• No Mac, abra o Finder. No Windows, utilize o app Dispositivos Apple.
• Coloque o iPhone em modo de recuperação: pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume e mantenha pressionado o botão lateral até aparecer a tela do modo de recuperação.
• No Finder ou Dispositivos Apple, selecione o iPhone e escolha “Restaurar”.
• O computador apagará o iPhone e instalará a versão pública atual do iOS.
• Após a restauração, configure o iPhone e restaure um backup compatível.

⚠️ O ponto mais importante é o backup. Um backup feito no iOS 27 beta pode não ser compatível com o iOS 26. Antes de apagar o aparelho, confira a data dos seus backups e, se possível, utilize um backup arquivado anterior ao beta. Não conte automaticamente com o backup mais recente feito no beta.

📌 Se você preferir permanecer no beta para investigar o erro, o caminho adequado é registrar o comportamento pelo Feedback Assistant. Você também pode consultar ou abrir uma discussão no Apple Developer Forums:

• Apple Developer Forums

📌 Depois de voltar ao iOS 26, tente novamente a confirmação de idade. Se o procedimento funcionar normalmente, isso será uma informação importante para entender que o problema estava relacionado ao ambiente beta.

❓ Antes de restaurar:

• Você possui um backup arquivado anterior à instalação do iOS 27 beta?
• Você tem um Mac ou PC disponível?
• Existe algum dado atualmente no iPhone que não esteja em outro dispositivo ou backup?
• Você quer voltar imediatamente ao iOS 26 ou pretende primeiro registrar o problema no beta?

⚠️ A restauração apaga o conteúdo do iPhone. Por isso, confirme seus backups antes de iniciar o procedimento.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Como desinstalar o software beta do iOS ou iPadOS - Suporte da Apple (BR)
• Sobre backups criptografados no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)
• Usar o Finder, Dispositivos Apple ou iTunes para transferir dados de um dispositivo iOS para um novo iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: se você quer resolver o problema e está no iOS 27 beta, eu voltaria para o iOS 26. Faça o backup primeiro, restaure pelo Mac ou PC e depois teste novamente a confirmação de idade.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan