Perdi meu iPhone 15 ,agora recebi uma notificação no e-mail a dizer a funcionalidade encontrar foi desactivada,o que significa e como resolver esse problema

Olá, lucrecia149!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo seu relato, você perdeu o iPhone 15, recebeu posteriormente um e-mail informando que o recurso Buscar foi desativado e, além disso, forneceu seus dados do iCloud a uma pessoa que se ofereceu para ajudar a localizar o aparelho. Esse último ponto é especialmente importante.

📌 É possível que você tenha sido vítima de phishing ou que alguém tenha conseguido acesso à sua Conta Apple. Por segurança, eu trataria a conta como potencialmente comprometida até confirmar o contrário.

✔️ Faça imediatamente:

• Altere a senha da sua Conta Apple por um dispositivo confiável. No iPhone, acesse Ajustes > seu nome > Início de Sessão e Segurança > Alterar Senha.
• Se não conseguir alterar a senha, utilize https://iforgot.apple.com/ para iniciar a recuperação da conta.
• Acesse https://account.apple.com/ e confira os dispositivos associados à sua Conta Apple.
• Remova qualquer dispositivo que você não reconheça.
• Confira também os números de telefone, endereços de e-mail e demais informações de segurança da conta.
• Confirme se a autenticação de dois fatores continua ativada e se os números de telefone confiáveis continuam sendo seus.
• Depois de proteger a conta, acesse https://www.icloud.com/find/ e verifique se o iPhone 15 ainda aparece no Buscar.
• Se o aparelho continuar aparecendo, marque-o como perdido e não o remova do Buscar ou da Conta Apple.

⚠️ Não forneça novamente sua senha, código de verificação, código de desbloqueio ou outros dados da Conta Apple para quem prometer localizar o aparelho. Uma pessoa que realmente esteja tentando ajudar a encontrar seu iPhone não precisa desses dados para você utilizar o Buscar.

📌 Sobre o e-mail informando que o Buscar foi desativado: não clique em links da mensagem antes de confirmar sua autenticidade. Acesse os serviços da Apple digitando o endereço diretamente no navegador ou utilizando um dispositivo confiável.

📌 Se você perceber que a senha já foi alterada, que perdeu acesso à conta ou que existem informações de segurança modificadas sem sua autorização, a situação é mais urgente e você deve seguir o procedimento da Apple para recuperar uma Conta Apple comprometida.

❓ Para entender o que aconteceu:

• Você ainda consegue iniciar sessão normalmente na sua Conta Apple?
• O iPhone 15 ainda aparece na lista de dispositivos do Buscar?
• O e-mail dizia especificamente que o Buscar havia sido desativado ou que o iPhone havia sido removido da conta?
• A pessoa para quem você forneceu os dados pediu sua senha, código de verificação ou código de desbloqueio?
• Depois disso, você recebeu algum código de verificação ou aviso de início de sessão que não reconhece?

⚠️ Se o iPhone estiver aparecendo em uma localização desconhecida, não tente recuperá-lo pessoalmente. Em caso de furto, procure as autoridades competentes.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se você acha que sua Conta Apple foi comprometida - Suporte da Apple (BR)
• Se o iPhone ou iPad for perdido ou roubado - Suporte da Apple (BR)
• Verificar a lista de dispositivos da Conta Apple para encontrar em quais você iniciou sessão - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: como você forneceu seus dados do iCloud a terceiros e depois recebeu uma notificação relacionada à desativação do Buscar, eu trataria isso como uma possível tentativa de comprometimento da sua Conta Apple. Altere a senha imediatamente, revise os dispositivos e dados de segurança da conta e depois verifique o iPhone no Buscar. Não forneça mais nenhum código ou senha a terceiros.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan