Olaa gente, eu tinha um iphone 15 pro max de 256gb, acabei trocando ele, por conta que a tela havia quebrado e não compensava, peguei o iphone 16e de 128gb, fiz o backup antes do iphone 15 pro max, assim que passei para o 16e, muitas fotos foram apagadas, simplesmente sumiram. e isso está me deixando muito abalada, por conta das fotos do meu filho recém nascido sumiram, não sei o que fazer choro muito por isso🥲🙏🏼
Olá, LeticiaFa!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, você trocou um iPhone 15 Pro Max de 256 GB por um iPhone 16e de 128 GB, fez o backup antes da troca e, depois de configurar o novo aparelho, percebeu que muitas fotos não apareceram, incluindo fotos importantes do seu filho recém-nascido.
📌 Entendo como isso deve estar sendo angustiante, principalmente pela importância dessas fotos. Mas o fato de elas não aparecerem no iPhone 16e ainda não significa necessariamente que foram perdidas. Existe também um detalhe importante na troca: você passou de 256 GB para 128 GB de armazenamento. Isso não deveria apagar fotos que estejam devidamente sincronizadas com o Fotos do iCloud, mas o novo aparelho tem metade do espaço disponível, então precisamos verificar tanto a sincronização quanto o armazenamento antes de concluir qualquer coisa.
✔️ Faça estas verificações primeiro:
⚠️ Eu não faria uma nova restauração nem apagaria o iPhone 15 Pro Max enquanto ainda estamos procurando as fotos. Se elas ainda estiverem nesse aparelho, ele pode ser justamente a cópia mais importante neste momento.
⚠️ Também não desative o Fotos do iCloud em nenhum dos aparelhos antes de descobrir onde estão as imagens.
📌 Existe uma diferença importante entre o backup do iPhone e o Fotos do iCloud. Se o Fotos do iCloud estava ativado, as fotos são sincronizadas com o iCloud separadamente do backup tradicional do iPhone. Por isso, verificar diretamente a fototeca pelo iCloud.com é uma das primeiras coisas que eu faria.
📌 Como você passou de 256 GB para 128 GB, também vale conferir o armazenamento disponível no novo iPhone. Se ele estiver muito cheio, pode ser necessário liberar espaço para que o aparelho consiga trabalhar adequadamente com uma biblioteca grande de fotos e vídeos. Isso, porém, não significa que a redução de capacidade tenha apagado as fotos do iCloud.
❓ Para entender exatamente o que aconteceu:
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: antes de considerar essas fotos perdidas, verifique o iCloud.com e, principalmente, o iPhone 15 Pro Max, caso ainda esteja com ele. A mudança de 256 GB para 128 GB é relevante porque o novo aparelho tem metade do armazenamento, mas isso não deveria apagar fotos que estejam sincronizadas com o iCloud. Neste momento, o mais importante é localizar uma cópia das fotos e não apagar ou alterar o aparelho que ainda possa conter essas lembranças.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, LeticiaFa!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, você trocou um iPhone 15 Pro Max de 256 GB por um iPhone 16e de 128 GB, fez o backup antes da troca e, depois de configurar o novo aparelho, percebeu que muitas fotos não apareceram, incluindo fotos importantes do seu filho recém-nascido.
📌 Entendo como isso deve estar sendo angustiante, principalmente pela importância dessas fotos. Mas o fato de elas não aparecerem no iPhone 16e ainda não significa necessariamente que foram perdidas. Existe também um detalhe importante na troca: você passou de 256 GB para 128 GB de armazenamento. Isso não deveria apagar fotos que estejam devidamente sincronizadas com o Fotos do iCloud, mas o novo aparelho tem metade do espaço disponível, então precisamos verificar tanto a sincronização quanto o armazenamento antes de concluir qualquer coisa.
✔️ Faça estas verificações primeiro:
⚠️ Eu não faria uma nova restauração nem apagaria o iPhone 15 Pro Max enquanto ainda estamos procurando as fotos. Se elas ainda estiverem nesse aparelho, ele pode ser justamente a cópia mais importante neste momento.
⚠️ Também não desative o Fotos do iCloud em nenhum dos aparelhos antes de descobrir onde estão as imagens.
📌 Existe uma diferença importante entre o backup do iPhone e o Fotos do iCloud. Se o Fotos do iCloud estava ativado, as fotos são sincronizadas com o iCloud separadamente do backup tradicional do iPhone. Por isso, verificar diretamente a fototeca pelo iCloud.com é uma das primeiras coisas que eu faria.
📌 Como você passou de 256 GB para 128 GB, também vale conferir o armazenamento disponível no novo iPhone. Se ele estiver muito cheio, pode ser necessário liberar espaço para que o aparelho consiga trabalhar adequadamente com uma biblioteca grande de fotos e vídeos. Isso, porém, não significa que a redução de capacidade tenha apagado as fotos do iCloud.
❓ Para entender exatamente o que aconteceu:
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Resumindo: antes de considerar essas fotos perdidas, verifique o iCloud.com e, principalmente, o iPhone 15 Pro Max, caso ainda esteja com ele. A mudança de 256 GB para 128 GB é relevante porque o novo aparelho tem metade do armazenamento, mas isso não deveria apagar fotos que estejam sincronizadas com o iCloud. Neste momento, o mais importante é localizar uma cópia das fotos e não apagar ou alterar o aparelho que ainda possa conter essas lembranças.
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Atenciosamente,
SilverMan
Fotos Icloud sumiram
