Mudar de país

Olá, Mariocardona!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo seu relato, sua Conta Apple foi registrada nos Estados Unidos e agora você está em Portugal, mas não consegue alterar o país ou região da conta.

📌 Para mudar o país ou região da Conta Apple, algumas condições precisam ser atendidas antes. A principal delas, neste caso, é que não pode haver saldo restante na conta. Também existem outras pendências que podem impedir a alteração.

✔️ Antes de iniciar a mudança:

• Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta e confira se existe saldo disponível.
• Se houver saldo, utilize-o antes de tentar alterar o país ou região.
• Verifique se existem assinaturas ativas que precisem ser canceladas e aguarde o término do período contratado.
• Confira se existem pré-vendas, aluguéis de filmes, passes de temporada, pedidos de reembolso ou outras pendências que ainda precisem ser concluídas.
• Se você participa do Compartilhamento Familiar, verifique se é necessário sair do grupo antes de fazer a alteração.
• Tenha uma forma de pagamento válida e um endereço de cobrança correspondente a Portugal.

✔️ Depois de resolver as pendências, faça a alteração:

• Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras.
• Toque em Ver Conta.
• Toque em País/Região.
• Toque em Alterar País ou Região.
• Selecione Portugal.
• Leia os termos e condições e toque em Aceitar.
• Informe a forma de pagamento e o endereço de cobrança de Portugal.
• Confirme a alteração.

⚠️ Antes de alterar o país ou região, fique atento a estas condições:

• O saldo da Conta Apple precisa estar zerado. Se restar um valor pequeno que não permita comprar nenhum item, entre em contato com a Apple para solicitar orientação sobre como zerar o saldo.
• Algumas assinaturas, pré-vendas, aluguéis, passes de temporada, pedidos de reembolso ou outras pendências podem impedir a alteração até serem concluídos.
• Alguns aplicativos, conteúdos, serviços ou recursos disponíveis nos Estados Unidos podem não estar disponíveis em Portugal depois da mudança.
• O saldo da Conta Apple não é transferido automaticamente para o novo país ou região.

📌 Se você ainda tiver um pequeno saldo que não consegue gastar, não precisa ficar tentando comprar algo apenas para zerá-lo. Nesse caso, procure a Apple e explique que existe um saldo remanescente que impede a mudança de região e que você precisa que ele seja zerado para concluir a alteração.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Alterar o país ou região da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Gerenciar e usar a Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Adicionar um método de pagamento à Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro verifique e zere o saldo da Conta Apple, resolva eventuais assinaturas e outras pendências e tenha uma forma de pagamento e endereço de cobrança de Portugal. Depois, acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > País/Região > Alterar País ou Região e selecione Portugal. Lembre-se de que alguns conteúdos e serviços disponíveis nos Estados Unidos podem não estar disponíveis depois da mudança.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan