Roubaram meus iphone e nao consigo entrar na conta para destaivar
roubaram meus iPhones dentro de casa e não consigo entrar na conta iCloud para desativar já atualeizei o número de celular mas o código não chega no celular
iPhone 11 Pro Max, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, magalipereira72!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e informações.
🚩 Você relata que seus iPhones foram roubados dentro de casa e que não está conseguindo acessar a Conta Apple para tomar as medidas necessárias. Você informa que atualizou o número de telefone, mas o código de verificação não está chegando.
📌 Neste caso, a prioridade é proteger a Conta Apple e os aparelhos roubados. Se o Buscar estava ativado nos iPhones, o mais importante é não remover os aparelhos da sua conta e tentar ativar o Modo Perdido assim que conseguir acesso.
✔️ Tente estas opções:
- Acesse https://www.icloud.com/find/ e tente iniciar sessão com a sua Conta Apple
- Se conseguir acessar o Buscar, selecione cada iPhone roubado e ative o Modo Perdido
- Se o aparelho estiver offline, ainda é possível marcar como perdido; o comando será aplicado quando ele voltar a ficar online
- Não remova os iPhones da sua Conta Apple nem do Buscar. Isso também removeria o Bloqueio de Ativação e permitiria que outra pessoa configurasse os aparelhos
- Se não consegue entrar porque o código de verificação não chega ao novo número, tente recuperar o acesso à Conta Apple pelo procedimento oficial de recuperação
- Se você ainda tiver outro dispositivo confiável conectado à mesma conta, verifique se o código de verificação pode ser recebido nele
- Se o número foi alterado recentemente, confirme também se o novo número está realmente configurado como número de telefone confiável da Conta Apple
⚠️ Como os aparelhos foram roubados, eu também recomendo registrar um boletim de ocorrência e entrar em contato com a operadora para bloquear o SIM/eSIM e tomar as providências relacionadas à linha. Não tente localizar ou recuperar os aparelhos pessoalmente. Se o Buscar mostrar uma localização, forneça essa informação às autoridades.
⚠️ Não informe aqui seu número de telefone, códigos de verificação, senha, endereço ou outros dados pessoais. E desconfie de mensagens ou ligações dizendo que encontraram seu iPhone e pedindo sua senha ou código. Nunca forneça esses dados para remover ou localizar o aparelho.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
- Se o iPhone ou iPad for perdido ou roubado - Suporte da Apple (BR)
- Usar o recurso Buscar para localizar o dispositivo Apple ou AirTag perdido - Suporte da Apple (BR)
- Se você acha que sua Conta Apple foi comprometida - Suporte da Apple (BR)
- Obter um código de verificação e iniciar uma sessão com a autenticação de dois fatores - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: se o Buscar estava ativado, não remova os iPhones da sua Conta Apple. Tente acessar o Buscar para ativar o Modo Perdido e, paralelamente, resolva o problema do código de verificação para recuperar o acesso completo à conta. Como os aparelhos foram roubados, proteja também sua linha com a operadora e registre a ocorrência. Se você não conseguir recuperar o acesso à conta, o caminho será seguir o processo oficial de recuperação da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan