Cabo Apple carregador

Olá, gleydson226!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando, compartilhando soluções e experiências.

🚩 Pelo seu relato, houve um comportamento anormal durante o carregamento, com aquecimento e emissão de fumaça. Como isso envolve cabos e carregador, eu evitaria novos testes até que os acessórios sejam avaliados.

📌 Neste momento, não dá para afirmar se a origem está em um dos cabos, no carregador ou na combinação entre eles. Por isso, o ideal é preservar o conjunto utilizado e permitir que ele seja analisado presencialmente.

✔️ Eu faria o seguinte:

• Não utilize novamente o mesmo conjunto de cabo e carregador até a avaliação presencial.
• Leve os dois cabos utilizados e o carregador que estava sendo usado quando ocorreu o problema.
• Não tente reproduzir o ocorrido alternando os cabos ou utilizando o carregador novamente.
• Se houver marcas de aquecimento, escurecimento, derretimento ou deformação, não manipule além do necessário e, se possível, registre as condições por fotografia.
• Leve os acessórios e o iPhone para avaliação em uma Apple ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).

❓ Para complementar o diagnóstico:

• Os dois cabos são originais Apple?
• O carregador também é original Apple?
• Os dois cabos apresentaram o problema utilizando esse mesmo carregador?

⚠️ Essas informações são importantes porque acessórios de procedência diferente podem mudar bastante a análise do caso. Se forem originais Apple, vale informar isso no atendimento e levar os próprios acessórios envolvidos, em vez de substituí-los antes da avaliação.

📌 Como houve fumaça, eu não continuaria fazendo testes em casa apenas para tentar identificar qual componente é o responsável. A avaliação presencial permite verificar os acessórios e o aparelho de forma mais adequada.

🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Resumindo: por segurança, suspenda o uso do mesmo conjunto de cabo e carregador, leve os dois cabos e o carregador para avaliação e confirme se todos os acessórios são originais Apple. Essas informações podem ajudar a determinar onde está a origem do problema.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, gleydson226.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Tenha um bom dia.

Olá novamente, gleydson226!

🚩 Obrigado pelas informações adicionais. O fato de você ter mencionado agora que o carregamento estava acontecendo no banheiro acrescenta um detalhe importante ao contexto.

📌 Banheiro não é um ambiente adequado para manter eletrônicos conectados à tomada, principalmente durante o banho. É um ambiente sujeito a umidade e vapor, e essa condição deve ser evitada durante o carregamento. Isso não permite afirmar que a umidade tenha sido a causa da fumaça, mas é uma variável que não deve fazer parte dos próximos testes.

⚠️ Como você já recebeu anteriormente a orientação para não utilizar novamente o conjunto envolvido antes da avaliação, mantenho essa recomendação. Neste momento, eu apenas acrescentaria que os próximos carregamentos devem ser realizados em ambiente seco, afastado de água e vapor.

📌 Aproveito para comentar algo sobre suas participações na Comunidade. Percebi que você é novo por aqui. A Comunidade é pública e possui regras de convivência e netiqueta. É perfeitamente válido fornecer o contexto necessário para um problema técnico, mas é importante manter o foco nas informações que realmente ajudam no diagnóstico.

📌 Vi também comentários envolvendo sua ex-esposa, aspectos da sua vida pessoal, processos e investigações, além da oferta de enviar cabos para outros usuários. Eu evitaria esse tipo de exposição e de interação dentro da Comunidade. Não é uma crítica pessoal, mas uma orientação para que suas publicações permaneçam focadas na parte técnica e também para preservar sua própria privacidade.

✔️ Para os próximos tópicos, minha sugestão é:

• Concentrar o relato no comportamento técnico do aparelho.
• Informar as condições em que o problema aconteceu e o que já foi testado.
• Compartilhar somente informações pessoais necessárias para compreender o problema.
• Evitar detalhes sobre familiares, processos ou investigações quando não tiverem relação direta com o diagnóstico.
• Não oferecer ou solicitar envio, troca ou negociação de acessórios com outros usuários.

📌 Dessa forma, o conteúdo fica mais objetivo, facilita a participação dos demais usuários e mantém a discussão dentro da finalidade da Comunidade.

Resumindo: a informação sobre o carregamento no banheiro é relevante e reforça a necessidade de realizar qualquer carregamento somente em ambiente seco. Como as orientações de segurança já foram dadas anteriormente, não há necessidade de repeti-las integralmente. Agora, o ponto que é que os próximos tópicos devem permanecer concentrados na questão técnica.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan