Cabo Apple carregador
Ontem fui usar meus 2 cabos e do nada soltou uma fumaça branca nos dois aparelhos, e no mesmo momento. Alguém pode ajudar? To com receio de carregar hoje novamente
iPhone 17
Pergunta marcada como
Olá, gleydson226!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo seu relato, houve um comportamento anormal durante o carregamento, com aquecimento e emissão de fumaça. Como isso envolve cabos e carregador, eu evitaria novos testes até que os acessórios sejam avaliados.
📌 Neste momento, não dá para afirmar se a origem está em um dos cabos, no carregador ou na combinação entre eles. Por isso, o ideal é preservar o conjunto utilizado e permitir que ele seja analisado presencialmente.
✔️ Eu faria o seguinte:
- Não utilize novamente o mesmo conjunto de cabo e carregador até a avaliação presencial.
- Leve os dois cabos utilizados e o carregador que estava sendo usado quando ocorreu o problema.
- Não tente reproduzir o ocorrido alternando os cabos ou utilizando o carregador novamente.
- Se houver marcas de aquecimento, escurecimento, derretimento ou deformação, não manipule além do necessário e, se possível, registre as condições por fotografia.
- Leve os acessórios e o iPhone para avaliação em uma Apple ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
❓ Para complementar o diagnóstico:
- Os dois cabos são originais Apple?
- O carregador também é original Apple?
- Os dois cabos apresentaram o problema utilizando esse mesmo carregador?
⚠️ Essas informações são importantes porque acessórios de procedência diferente podem mudar bastante a análise do caso. Se forem originais Apple, vale informar isso no atendimento e levar os próprios acessórios envolvidos, em vez de substituí-los antes da avaliação.
📌 Como houve fumaça, eu não continuaria fazendo testes em casa apenas para tentar identificar qual componente é o responsável. A avaliação presencial permite verificar os acessórios e o aparelho de forma mais adequada.
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Resumindo: por segurança, suspenda o uso do mesmo conjunto de cabo e carregador, leve os dois cabos e o carregador para avaliação e confirme se todos os acessórios são originais Apple. Essas informações podem ajudar a determinar onde está a origem do problema.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan