Perdi acesso aos fillmes e séries da Apple TV

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Para recuperar o acesso à Apple TV na sua Smart TV, reinicie o aplicativo e faça login novamente com sua conta da Apple (Apple ID).

Como resolver o problema

1. Reinicie a Smart TV

• Desligue a TV da tomada.
• 
  
• Espere um minuto.
• 
  
• Ligue a TV novamente.
• 
  
• Abra o aplicativo da Apple TV.

2. Faça login novamente

• Vá até os ajustes ou configurações no app da Apple TV.
• 
  
• Saia da sua conta (Sair ou Desconectar).
• 
  
• Entre de novo com o seu e-mail e senha da Apple.

3. Atualize o sistema e o app

• Verifique se há atualizações pendentes para a sua Smart TV nas configurações dela.
• 
  
• Atualize o aplicativo da Apple TV na loja de aplicativos da sua televisão.

4. Verifique a internet

• Certifique-se de que a TV está conectada ao Wi-Fi ou ao cabo de rede.
• 
  
• Teste abrir outro aplicativo de vídeo para ver se a internet funciona.

Se o problema continuar, me diga:

• Qual é a marca da sua Smart TV?
• Aparece alguma mensagem de erro na tela?

Não encontro filme comprado na Apple… - Comunidade da Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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