Pagamento duplicado
Oi pessoal,
Alguém pode me ajudar a achar o caminho certo? Não consigo falar com um atendente humano, nem por telefone nem por chat.
Situação: no dia 7/set/2026 fui cobrado em duplicidade, R$99,90, pela mesma compra (Bevel Pro - Monthly): uma cobrança debitou do saldo da minha Apple Account (gift card), e outra cobrança separada de R$99,90 foi feita no meu cartão de crédito. Reportei o problema e a Apple aprovou o reembolso. O reembolso no cartão de crédito já foi aprovado. Só que o saldo do gift card ainda não foi creditado com os R$99,90.
Alguém já passou por isso, do reembolso do gift card não cair mesmo depois do reembolso do cartão já ter sido processado? Tem algum jeito específico de reportar isso que consegue resposta de humano mais rápido?
Desde já, obrigado.
iPhone 16 Pro Max, iOS 26
