Cancele
App fica mandando eu pagar uma coisa que não Qro e não consigo baixar nada da App Store me ajuda to ficando louco já com essa *****
Pergunta marcada como
Olá, Raivaput!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pela imagem que você enviou, dá para identificar exatamente o motivo do bloqueio: existe um problema com o método de pagamento e há duas compras dentro do app pendentes, no total de R$ 43,98. Por isso, a App Store está impedindo novos downloads, inclusive de aplicativos gratuitos.
📌 A Apple informa que, quando existe um saldo não pago de uma compra anterior, não é possível fazer novas compras nem baixar aplicativos gratuitos até que a pendência seja quitada. Portanto, não é simplesmente uma assinatura que precisa ser cancelada.
✔️ 1. Primeiro, tente resolver a cobrança pendente:
- Na tela mostrada na imagem, toque em Atualize o método de pagamento.
- Siga as instruções para adicionar ou atualizar um método de pagamento válido.
- Depois que o método for atualizado, a Apple poderá utilizá-lo para quitar as duas compras pendentes.
- O total exibido na sua tela é de R$ 43,98: R$ 22,99 do Vault Diamonds Pack + R$ 20,99 do Diamond Stash Tier 2.
✔️ 2. Se você não reconhece essas compras:
- Não tente simplesmente cancelar o aplicativo ou apagar o app, pois isso não elimina uma cobrança que já foi registrada na Conta Apple.
- Primeiro verifique o Histórico de Compras em Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras.
- Confira os detalhes das duas compras e confirme se elas foram realizadas pela sua Conta Apple.
- Se você não autorizou alguma delas, depois de regularizar a situação da cobrança, utilize o canal oficial de solicitação de reembolso da Apple para verificar se a compra é elegível.
✔️ 3. Se o problema for apenas o método de pagamento:
- Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega.
- Toque em Adicionar Método de Pagamento.
- Cadastre um método de pagamento válido.
- Se necessário, atualize as informações de cobrança do cartão.
- Depois, volte ao Histórico de Compras e verifique se a pendência foi resolvida.
📌 O ponto mais importante da sua imagem é a seção “Pendentes”. Ela mostra que o problema não é o aplicativo da App Store nem o seu iPhone: existe uma cobrança anterior que não conseguiu ser concluída. Enquanto essa pendência permanecer, o bloqueio para baixar aplicativos pode continuar.
⚠️ Se essas duas compras foram feitas por você, não há como simplesmente apagar a pendência porque você não quer mais o conteúdo. Cancelar uma assinatura impede cobranças futuras, mas não cancela automaticamente uma compra dentro do app que já foi registrada. Se você não reconhece as compras, trate isso como uma possível compra não autorizada e procure a Apple pelo canal apropriado.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
- Se for exibida a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” - Suporte da Apple (BR)
- Se você precisar alterar ou atualizar o método de pagamento da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
- Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: a imagem confirma que existem duas compras dentro do app pendentes, totalizando R$ 43,98, e essa pendência é o motivo pelo qual você não consegue baixar outros aplicativos. Primeiro é necessário resolver o saldo não pago. Se você não reconhece as compras, verifique o histórico e utilize o procedimento oficial da Apple para contestar ou solicitar reembolso, em vez de simplesmente apagar o aplicativo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan