Olá, digaorocha!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, você percebe há alguns meses uma marca horizontal na parte inferior da tela, que não desaparece com a limpeza, e agora encontrou um pequeno pedaço de vidro aparentemente desprendido na região próxima à tecla Fn. Você também informa que não houve queda ou pancada e que transporta o MacBook em uma mochila acolchoada própria.
📌 Como o problema é bastante específico, é difícil encontrar na Comunidade uma resposta que determine a causa apenas pela descrição. Sem fotografias nítidas também fica difícil avaliar visualmente tanto a marca na tela quanto o fragmento de vidro que você encontrou.
A presença de um pedaço de vidro solto é, porém, um indício de que existe algum dano físico no conjunto da tela. Dependendo da origem e da extensão desse dano, ele também poderia explicar alterações visíveis no painel. Isso não permite concluir, apenas pelo relato, como ou quando o dano ocorreu.
✔️ Como o MacBook ainda está dentro do período de garantia que você mencionou:
- Faça fotografias nítidas da marca horizontal e do ponto onde o vidro se desprendeu.
- Evite pressionar, tentar encaixar ou remover outros fragmentos de vidro.
- Não tente desmontar o MacBook nem realizar qualquer reparo por conta própria.
- Procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que a tela e o restante do aparelho sejam avaliados presencialmente.
- Informe na avaliação exatamente o que você relatou aqui: quando percebeu a marca, quando encontrou o fragmento de vidro, que não houve queda ou pancada e como o MacBook é transportado.
- Leve o MacBook sem tentar alterar ou reparar a área afetada antes da avaliação.
⚠️ Como existe um possível dano físico na tela e você menciona que a garantia termina em outubro de 2026, eu não aguardaria a evolução do problema nem tentaria resolver a questão somente pela Comunidade. A cobertura de garantia dependerá da avaliação do aparelho e da constatação feita pelo serviço autorizado.
📌 Se quiser complementar a publicação, fotografias bem iluminadas e em alta resolução, mostrando a tela inteira, a marca horizontal em detalhe e o ponto onde o vidro se desprendeu, podem ajudar outros usuários a entender melhor o que você está observando.
Resumindo: a marca persistente e, principalmente, o fragmento de vidro desprendido justificam uma avaliação presencial. Não é possível determinar pela descrição se existe uma falha do próprio conjunto da tela ou se houve algum dano físico, nem atribuir a causa sem examinar o aparelho. Como o Mac ainda está dentro do período de garantia informado, vale procurar uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) o quanto antes.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
