Resetei meu celular e agora estou tentando entrar novamente com ID Apple, porem ao colocar o login e senha o app simplesmente fecha, não me deixando logar. Não aparece nenhuma notificação de erro ou senha incorreta. Tentei colocar outra senha para ver se o erro poderia ser esse, mas ai nesse momento apareceu que a senha estava incorreta, então entendo que a senha que estou colocando esta certa.
Windows, Windows 11 (26200)
Olá, Joana_Druet!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Entendi que, depois de redefinir o computador, você está tentando iniciar sessão com sua Conta Apple, mas, ao informar o login e a senha corretos, o aplicativo simplesmente fecha, sem apresentar uma mensagem de erro. Quando você informa outra senha, o sistema acusa senha incorreta, o que indica que o problema provavelmente não está relacionado à senha correta que você está utilizando.
📌 Como o computador está com Windows 11, eu começaria verificando se o problema está no aplicativo da Apple instalado no Windows, e não na Conta Apple em si.
✔️ Faça estes testes:
📌 Também vale verificar se o Windows está com data, hora e fuso horário configurados automaticamente, pois configurações incorretas podem interferir em autenticações e conexões com serviços online.
⚠️ Não continue alterando a senha apenas para testar. Se a senha correta já é reconhecida e o aplicativo fecha sem apresentar erro, trocar a senha provavelmente não resolverá o encerramento inesperado.
⚠️ Não publique aqui seu endereço de e-mail da Conta Apple, número de telefone, códigos de verificação ou qualquer outro dado pessoal.
📌 Se o login funcionar normalmente pelo navegador, mas o aplicativo continuar fechando mesmo depois de atualizado/reinstalado, o próximo passo é identificar exatamente qual aplicativo da Apple está apresentando o problema, pois o procedimento pode variar entre o iCloud para Windows, Dispositivos Apple ou outro aplicativo.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: pelo seu relato, a senha parece estar sendo aceita corretamente, mas o aplicativo está encerrando durante o processo de autenticação. Eu começaria atualizando o Windows e os aplicativos da Apple, testaria o acesso pelo navegador e, se o acesso web funcionar, reinstalaria o aplicativo afetado pela Microsoft Store.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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📌 Como o computador está com Windows 11, eu começaria verificando se o problema está no aplicativo da Apple instalado no Windows, e não na Conta Apple em si.
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⚠️ Não continue alterando a senha apenas para testar. Se a senha correta já é reconhecida e o aplicativo fecha sem apresentar erro, trocar a senha provavelmente não resolverá o encerramento inesperado.
⚠️ Não publique aqui seu endereço de e-mail da Conta Apple, número de telefone, códigos de verificação ou qualquer outro dado pessoal.
📌 Se o login funcionar normalmente pelo navegador, mas o aplicativo continuar fechando mesmo depois de atualizado/reinstalado, o próximo passo é identificar exatamente qual aplicativo da Apple está apresentando o problema, pois o procedimento pode variar entre o iCloud para Windows, Dispositivos Apple ou outro aplicativo.
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Resumindo: pelo seu relato, a senha parece estar sendo aceita corretamente, mas o aplicativo está encerrando durante o processo de autenticação. Eu começaria atualizando o Windows e os aplicativos da Apple, testaria o acesso pelo navegador e, se o acesso web funcionar, reinstalaria o aplicativo afetado pela Microsoft Store.
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SilverMan
Erro ao tentar logar no ID Apple
