Garantia da bateria

Olá, maricelia192!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Entendi que a bateria do seu iPhone 13 está inchada e que você quer saber se o problema está coberto pela garantia e se é possível receber outro aparelho sem custo.

📌 Uma bateria inchada deve ser tratada primeiro como uma questão de segurança. A Apple orienta que, se houver suspeita de dano ao iPhone ou à bateria, o uso seja interrompido, pois uma bateria danificada pode causar superaquecimento ou ferimentos.

✔️ Faça o seguinte:

• Pare de utilizar o iPhone.
• Se ele estiver ligado e puder ser desligado com segurança, desligue-o.
• Não conecte o iPhone ao carregador e não tente carregá-lo novamente.
• Não pressione a tela ou a carcaça para tentar fazê-las voltar à posição original.
• Não abra, perfure, dobre, esmague ou tente remover a bateria por conta própria.
• Não tente fazer testes para descobrir se a bateria ainda funciona.
• Evite deixar o aparelho exposto ao sol, dentro de um carro ou próximo a fontes de calor.
• Procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que o aparelho seja inspecionado.

📌 Sobre a garantia: não é possível afirmar pela Comunidade que haverá troca gratuita do aparelho. A Apple informa que a Garantia Limitada cobre problemas de fabricação por um ano a partir da data da compra, mas também informa que baterias com desgaste decorrente do uso normal não são cobertas pela garantia. A avaliação presencial é necessária para determinar se o problema apresentado é elegível para cobertura e qual solução será oferecida.

📌 Portanto, eu não contaria antecipadamente com um aparelho novo nem com uma substituição sem custo. Leve o iPhone para avaliação e informe que a bateria está inchada. A equipe poderá verificar a condição da bateria, a cobertura disponível e as opções de serviço aplicáveis ao seu caso.

⚠️ Se o iPhone estiver muito quente, apresentar fumaça, cheiro incomum, vazamento ou outro sinal de risco, não tente manuseá-lo. Afaste-se do aparelho e procure orientação profissional.

⚠️ Se houver dados importantes no iPhone, não coloque o aparelho em funcionamento apenas para tentar fazer um backup. Com suspeita de dano físico à bateria, a segurança deve vir antes do backup.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Sobre as baterias originais do iPhone - Suporte da Apple (BR)
• Serviço e reparo da Apple para bateria do iPhone - Suporte da Apple (BR)
• Preparar o iPhone ou iPad para serviço agendado - Suporte da Apple (BR)

📚 Dica de usuário da Comunidade de Suporte da Apple:

• Bateria dilatada: como identificar e… - Comunidade da Apple

🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Resumindo: bateria inchada não é uma situação para continuar utilizando ou carregando o iPhone. Interrompa o uso e procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Sobre a garantia e a possibilidade de troca sem custo, somente a avaliação presencial poderá determinar se o caso é coberto e qual solução será aplicável.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan