Meu iphone 15 recentemente comprado fica com a tela esbranquiçada ou preta quando vejo vídeos de show ou qualquer vídeo que tenha luzes fortes, já teve vezes de eu assistir série e aparece um take de uma fogueira e a tela
simplesmente fica preta. O que pode ser?
iPhone 15, iOS 26
Olá, padilha_saa!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você relata que o iPhone 15, recentemente comprado, apresenta a tela preta ou esbranquiçada quando reproduz vídeos com luzes fortes, como shows, fogueiras ou outras cenas muito iluminadas. Em alguns casos, a alteração chega a deixar a imagem completamente preta.
📌 É difícil determinar a causa somente pela descrição, porque precisamos descobrir se o problema está na imagem que o iPhone está gerando ou na maneira como a tela está reproduzindo essa imagem.
✔️ Você consegue fazer dois registros do mesmo momento em que o problema acontece?
⚠️ Como o aparelho é recentemente comprado, eu evitaria partir diretamente para uma restauração ou concluir que a tela está com defeito antes de fazermos essa comparação. Um registro do comportamento real pode ajudar bastante a direcionar os próximos testes.
❓ Se puder, informe também se isso acontece sempre com cenas muito iluminadas ou somente em determinados vídeos/aplicativos. Se conseguir, vale testar o mesmo vídeo em outro iPhone para verificar se o comportamento se repete.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: primeiro precisamos separar um problema na imagem de um problema na exibição da tela. A captura de tela e uma foto do seu iPhone feitas no mesmo momento são importantes para essa comparação. Como o comportamento aparece principalmente com luzes fortes, também vale verificar o recurso Reduzir Luzes Intermitentes antes de avançar para procedimentos mais complexos.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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🚩 Você relata que o iPhone 15, recentemente comprado, apresenta a tela preta ou esbranquiçada quando reproduz vídeos com luzes fortes, como shows, fogueiras ou outras cenas muito iluminadas. Em alguns casos, a alteração chega a deixar a imagem completamente preta.
📌 É difícil determinar a causa somente pela descrição, porque precisamos descobrir se o problema está na imagem que o iPhone está gerando ou na maneira como a tela está reproduzindo essa imagem.
✔️ Você consegue fazer dois registros do mesmo momento em que o problema acontece?
⚠️ Como o aparelho é recentemente comprado, eu evitaria partir diretamente para uma restauração ou concluir que a tela está com defeito antes de fazermos essa comparação. Um registro do comportamento real pode ajudar bastante a direcionar os próximos testes.
❓ Se puder, informe também se isso acontece sempre com cenas muito iluminadas ou somente em determinados vídeos/aplicativos. Se conseguir, vale testar o mesmo vídeo em outro iPhone para verificar se o comportamento se repete.
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Resumindo: primeiro precisamos separar um problema na imagem de um problema na exibição da tela. A captura de tela e uma foto do seu iPhone feitas no mesmo momento são importantes para essa comparação. Como o comportamento aparece principalmente com luzes fortes, também vale verificar o recurso Reduzir Luzes Intermitentes antes de avançar para procedimentos mais complexos.
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Atenciosamente,
SilverMan
Tela fica preta/esbranquiçada
