Boa tarde!
Comprei um iPhone para a minha esposa e, devido a isto, solicitei a remoção no Buscar do iPhone antigo. Porém, não sei por que motivo, foi agendada a remoção do novo dispositivo em 01 mês. Minha esposa agora não consegue ulilizar o cartão digital, por exemplo. Como posso cancelar a opção de remover dispositivo do icloud? Estou desesperado! Grato.
iPhone 17, iOS 26
Olá, thuliof!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Entendi a situação: você comprou um novo iPhone para sua esposa e, ao tentar remover o iPhone antigo do Buscar, acabou selecionando o novo aparelho. Agora ele aparece com uma ação de remoção associada ao período de 30 dias, e sua esposa também não consegue utilizar o cartão digital.
📌 Existe um detalhe importante: a Apple diferencia o comportamento conforme o aparelho esteja online ou offline. Quando o dispositivo está online, ele não é simplesmente removido naquele momento; ele pode ser marcado como “Pronto para Reparo ou Troca” pelos próximos 30 dias. Quando está offline, o Bloqueio de Ativação pode ser removido imediatamente e o dispositivo fica programado para ser removido do Buscar após 30 dias.
✔️ Como você ainda está com o novo iPhone, eu faria primeiro esta verificação:
📌 Sobre o cartão digital, existe relação possível se você estiver falando de um cartão do Apple Pay, porque a Apple informa que a remoção de um dispositivo do iCloud pode remover os cartões de pagamento associados àquele dispositivo. Porém, precisamos confirmar se foi exatamente isso que aconteceu no seu caso.
✔️ Se o novo iPhone está em posse de vocês, conectado à internet e funcionando normalmente, eu não faria nenhuma outra alteração no Buscar antes de verificar essa tela. Se a opção disponível for realmente “Pronto para Reparo ou Troca”, precisamos identificar isso antes de tentar qualquer procedimento.
❓ Para eu conseguir indicar o próximo passo com segurança, me diga:
⚠️ Como você selecionou aparentemente o aparelho errado, eu evitaria fazer qualquer tentativa de apagar, remover novamente ou sair da Conta Apple antes de verificarmos o status. Essas ações podem alterar o Bloqueio de Ativação e os cartões associados ao dispositivo.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: existe uma possibilidade de você ter colocado o novo iPhone no processo de “Pronto para Reparo ou Troca” por engano, e isso é diferente de simplesmente programar uma remoção. Antes de tentar cancelar alguma coisa, precisamos saber exatamente qual status aparece no Buscar e confirmar o que aconteceu com o cartão.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, thuliof!
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🚩 Entendi a situação: você comprou um novo iPhone para sua esposa e, ao tentar remover o iPhone antigo do Buscar, acabou selecionando o novo aparelho. Agora ele aparece com uma ação de remoção associada ao período de 30 dias, e sua esposa também não consegue utilizar o cartão digital.
📌 Existe um detalhe importante: a Apple diferencia o comportamento conforme o aparelho esteja online ou offline. Quando o dispositivo está online, ele não é simplesmente removido naquele momento; ele pode ser marcado como “Pronto para Reparo ou Troca” pelos próximos 30 dias. Quando está offline, o Bloqueio de Ativação pode ser removido imediatamente e o dispositivo fica programado para ser removido do Buscar após 30 dias.
✔️ Como você ainda está com o novo iPhone, eu faria primeiro esta verificação:
📌 Sobre o cartão digital, existe relação possível se você estiver falando de um cartão do Apple Pay, porque a Apple informa que a remoção de um dispositivo do iCloud pode remover os cartões de pagamento associados àquele dispositivo. Porém, precisamos confirmar se foi exatamente isso que aconteceu no seu caso.
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❓ Para eu conseguir indicar o próximo passo com segurança, me diga:
⚠️ Como você selecionou aparentemente o aparelho errado, eu evitaria fazer qualquer tentativa de apagar, remover novamente ou sair da Conta Apple antes de verificarmos o status. Essas ações podem alterar o Bloqueio de Ativação e os cartões associados ao dispositivo.
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SilverMan
Como cancelar a opção de remover dispositivo do icloud?
