Assinatura

Olá, ludyjfs!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Você reconhece duas assinaturas, de R$ 19,90 do iCloud+ e R$ 4,50 relacionadas ao Gmail, mas identificou também cobranças de R$ 9,99 e R$ 62,55 que não reconhece e gostaria de solicitar o reembolso.

📌 Antes de solicitar o reembolso, é importante identificar exatamente a origem dessas duas cobranças. O valor isoladamente não é suficiente para determinar qual assinatura ou compra gerou cada lançamento.

✔️ Confira primeiro o histórico da sua Conta Apple:

• Acesse https://reportaproblem.apple.com/ e entre com a Conta Apple utilizada no iPhone.
• Verifique se as cobranças de R$ 9,99 e R$ 62,55 aparecem no histórico de compras.
• No iPhone, também acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras.
• Confira Ajustes > seu nome > Assinaturas para verificar todas as assinaturas ativas, expiradas ou canceladas.
• Se encontrar uma assinatura ou compra que realmente não reconhece, faça a solicitação de reembolso pelo histórico de compras.
• Se a cobrança não aparecer no histórico, confira o extrato bancário para identificar como ela está descrita. Isso ajuda a determinar se a cobrança foi feita pela Apple ou diretamente por outro serviço.

⚠️ Não cancele ou altere assinaturas reconhecidas antes de identificar as cobranças. O cancelamento impede cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente uma cobrança que já ocorreu.

• Também é importante não assumir que uma cobrança é da Apple apenas pelo valor. Serviços como Google podem possuir cobranças próprias, mesmo quando utilizados no iPhone.

❓ As cobranças de R$ 9,99 e R$ 62,55 aparecem no histórico de compras da sua Conta Apple? Se aparecerem, informe quais nomes aparecem associados a esses valores, sem publicar aqui dados do cartão ou outras informações pessoais.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
• Acessar o histórico de compras da App Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro identifique no histórico da Conta Apple a origem das cobranças de R$ 9,99 e R$ 62,55. Se forem compras ou assinaturas da Apple que você não deseja manter, é possível solicitar o reembolso pelo canal oficial. Se não aparecerem no histórico, será necessário verificar a descrição da cobrança para descobrir qual empresa realizou o débito.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan