Olá novamente, rbr88!
Obrigado pelo retorno. Essa informação muda bastante o diagnóstico: se o arquivo não está no iCloud Drive, não aparece no iCloud.com e permanece somente em “Apagados” localmente, podemos deixar a sincronização do iCloud fora da investigação.
🚩 Neste momento temos um comportamento bem específico: o arquivo está em Arquivos > Apagados, o comando “Apagar Tudo” não produz nenhuma ação e, mesmo tentando apagar somente esse arquivo, ele permanece no local.
📌 Isso não corresponde ao comportamento esperado. A documentação da Apple informa que arquivos apagados do iCloud Drive ou de “No Meu iPhone” vão para Apagados e que, quando são apagados dessa pasta, a remoção é imediata.
Como você já reiniciou o iPhone e já confirmou que o arquivo é local, eu tentaria agora identificar de qual aplicativo ou localização esse arquivo veio originalmente. Isso pode ser importante porque o app Arquivos também exibe documentos fornecidos por aplicativos de terceiros.
✔️ Faça somente estes testes:
- Em Arquivos > Apagados, toque no último arquivo e abra as informações dele, se essa opção estiver disponível. Anote o nome completo, extensão e, principalmente, a localização original indicada.
- Se o arquivo tiver sido criado ou armazenado originalmente por um aplicativo específico, abra esse aplicativo e verifique se o documento ainda aparece lá.
Em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone, verifique se o aplicativo relacionado ao arquivo aparece na lista e quanto espaço ele está utilizando.
- Se o arquivo tiver origem em um aplicativo de terceiros, não apague o aplicativo ainda. Primeiro precisamos identificar se ele mantém algum registro local desse documento.
- Se o arquivo for realmente de “No Meu iPhone”, sem associação com outro aplicativo, faça uma busca pelo nome exato dele no próprio app Arquivos para verificar se existe outra cópia fora de Apagados.
📌 Há ainda um teste simples que pode ser bastante útil: crie um arquivo pequeno de teste em “No Meu iPhone”, apague-o normalmente e depois entre em Apagados. Tente apagar esse novo arquivo individualmente.
Se o arquivo de teste for apagado normalmente, teremos uma informação importante: o mecanismo de exclusão local do Arquivos está funcionando e o problema pode estar relacionado especificamente àquele item.
Se nem o arquivo de teste puder ser removido, aí o problema passa a parecer muito mais abrangente no armazenamento local do app Arquivos após a atualização para o iOS 27.
⚠️ Não recomendo apagar o app que originalmente criou o arquivo, sair da Conta Apple, desativar o iCloud Drive ou restaurar o iPhone neste momento. Primeiro precisamos descobrir se o problema está restrito a esse item ou se qualquer arquivo local fica preso em Apagados.
❓ Me passe principalmente estas três informações:
- Qual é o nome e a extensão do arquivo que ficou preso?
- Qual localização aparece nas informações dele, se estiver disponível?
- O que acontece com um arquivo pequeno criado agora em “No Meu iPhone” quando você o apaga e tenta removê-lo de Apagados?
Esse último teste é particularmente importante porque permite diferenciar um arquivo específico que ficou inconsistente de uma falha geral do mecanismo de exclusão do Arquivos no iOS 27.
Resumindo: como o arquivo é local e não existe no iCloud, eu não repetiria mais testes de sincronização. O próximo passo é descobrir a origem do arquivo e testar a exclusão de um arquivo novo e simples em “No Meu iPhone”. Se o novo arquivo também ficar preso em Apagados, teremos uma evidência muito mais forte de um problema geral do Arquivos no iOS 27, e não apenas de um item corrompido.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
