Nao consigo realizar assinaturas com meu cartao
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Pergunta marcada como
Olá, jordanna257!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pela mensagem exibida no seu iPhone, o problema está na verificação do cartão cadastrado como método de pagamento da Conta Apple. A mensagem informa que não foi possível verificar as informações de pagamento.
📌 Isso não significa necessariamente que o cartão esteja bloqueado ou que não possa ser utilizado. Um dos pontos que a Apple orienta verificar é se o nome, endereço de cobrança e demais informações cadastradas na Conta Apple correspondem exatamente aos dados registrados na instituição financeira.
✔️ Eu faria estas verificações:
- Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega.
- Toque no cartão cadastrado e confira os dados de cobrança.
- Confirme principalmente o nome e o endereço de cobrança. Eles precisam corresponder aos dados registrados no banco ou na administradora do cartão.
- Se os dados estiverem corretos, tente adicionar novamente o método de pagamento ou adicionar outro cartão válido.
- Se outro cartão funcionar normalmente, o problema provavelmente está relacionado à validação ou autorização do cartão original.
- Se nenhum cartão funcionar, verifique se existe algum saldo não pago ou outra pendência na sua Conta Apple.
- Se o cartão funciona normalmente em outras compras, mas continua sendo recusado pela Apple, entre em contato com o banco ou a administradora para verificar se existe algum bloqueio ou necessidade de autorização para esse tipo de transação.
📌 Se aparecer uma mensagem como “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária”, a situação é diferente: isso pode indicar um saldo não pago na Conta Apple, que precisa ser regularizado antes de novas compras e assinaturas.
⚠️ Um alerta importante sobre a imagem que você publicou: ela contém uma quantidade muito grande de dados pessoais e financeiros, incluindo nome completo, CPF, endereço, validade do cartão e código de segurança (CVV). Esses dados não são necessários para receber ajuda na Comunidade. Recomendo solicitar a remoção da imagem à moderação e, por segurança, entrar em contato com o banco ou administradora do cartão para informar que os dados foram expostos publicamente. Não publique uma nova captura contendo essas informações.
❓ Para identificar exatamente onde está a falha, seria útil saber apenas:
- O cartão funciona normalmente em outras compras?
- O erro aparece quando você tenta adicionar o cartão ou somente quando tenta iniciar uma assinatura?
- Aparece alguma mensagem de “verificação necessária” ou cobrança pendente nos Ajustes?
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
- Se você precisar alterar ou atualizar o método de pagamento da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
- Adicionar um método de pagamento à Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
- Se for exibida a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: comece conferindo os dados de cobrança do cartão em Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega. Se estiverem corretos, teste outro método de pagamento e verifique se existe alguma pendência na Conta Apple. Se o cartão funciona normalmente fora da Apple e continua não sendo validado, vale consultar a instituição financeira.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan