Olá , então venho aqui falar sobre a compra pendente gente não deixe um valor alto pendente pq tive problemas até hoje não foi resolvido ,paguei quase 100 conto de uma compra pendente não recebi meu produto o jogo falar q é culpa do App Store a App Store falar q é culpa do jogo sumiram com meu dinheiro ninguém sabe o q dizer estou frustrada
iPhone 15, iOS 26
Olá, jhennifer49! Tudo bem?
Entendo sua frustração, principalmente porque se trata de um valor considerável e você relata não ter recebido o conteúdo comprado.
Primeiro, é importante verificar no Histórico de Compras da sua Conta Apple se essa transação realmente foi concluída e cobrada pela Apple ou se ainda consta como pendente. Você pode consultar por aqui:
https://reportaproblem.apple.com/
Também é possível consultar o histórico de compras seguindo as orientações da Apple:
Se a compra já estiver concluída e aparecer no histórico da Apple, mas o conteúdo comprado dentro do jogo não tiver sido entregue, a Apple orienta que compras dentro de apps que não aparecem ou não funcionam sejam verificadas com o desenvolvedor do aplicativo. Dependendo da situação e da elegibilidade da compra, também é possível solicitar um reembolso pelo site Relatar um Problema.
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Por outro lado, se a transação ainda estiver aparecendo como pendente, significa que a compra ainda não foi concluída. Nesse estado, normalmente ainda não é possível solicitar o reembolso daquela transação; será necessário aguardar a finalização do processamento.
Como você mencionou que o problema já persiste há algum tempo e que recebeu orientações diferentes entre o jogo e a App Store, recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple para Compras e Cobranças, informando o valor, a data aproximada da compra e o nome do jogo. Assim, eles poderão verificar o status da transação na sua conta.
Contato – Suporte Oficial da Apple (BR)
Espero que consiga resolver essa situação da melhor forma! 😊
Olá, jhennifer49! Tudo bem?
Entendo sua frustração, principalmente porque se trata de um valor considerável e você relata não ter recebido o conteúdo comprado.
Primeiro, é importante verificar no Histórico de Compras da sua Conta Apple se essa transação realmente foi concluída e cobrada pela Apple ou se ainda consta como pendente. Você pode consultar por aqui:
https://reportaproblem.apple.com/
Também é possível consultar o histórico de compras seguindo as orientações da Apple:
Se a compra já estiver concluída e aparecer no histórico da Apple, mas o conteúdo comprado dentro do jogo não tiver sido entregue, a Apple orienta que compras dentro de apps que não aparecem ou não funcionam sejam verificadas com o desenvolvedor do aplicativo. Dependendo da situação e da elegibilidade da compra, também é possível solicitar um reembolso pelo site Relatar um Problema.
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Por outro lado, se a transação ainda estiver aparecendo como pendente, significa que a compra ainda não foi concluída. Nesse estado, normalmente ainda não é possível solicitar o reembolso daquela transação; será necessário aguardar a finalização do processamento.
Como você mencionou que o problema já persiste há algum tempo e que recebeu orientações diferentes entre o jogo e a App Store, recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple para Compras e Cobranças, informando o valor, a data aproximada da compra e o nome do jogo. Assim, eles poderão verificar o status da transação na sua conta.
Contato – Suporte Oficial da Apple (BR)
Espero que consiga resolver essa situação da melhor forma! 😊
Compra pendente
