Meu tio faleceu, era solteiro e sem filhos.
deixou 2 iPhones, mas não temos senha nem nada.
eu já tentei aquela remoção de conta apple, remoção de bloqueio de ativação.
mas o pedido sempre é negado. Tenho todas as NFs, atestado de óbito e tudo.
alguém sabe o que fazer?
iPhone 12, iOS 17
Olá, taynahdt! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Lamento pelo ocorrido, mas nesse caso, a única alternativa é seguir os passos do próprio artigo da Apple:
Solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu - Suporte da Apple (BR)
Solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu
Saiba como solicitar acesso à Conta Apple e aos dados contidos nela ou apagar ambos após o falecimento de uma pessoa.
Sobre como solicitar acesso a uma conta
Todos os dias, pessoas do mundo todo salvam documentos importantes, lembranças e muito mais nos dispositivos Apple e no iCloud. A Apple considera a privacidade um direito fundamental da humanidade. Portanto, espera-se que a Apple ajude a manter as informações privadas e seguras o tempo todo. Na triste situação do falecimento de uma pessoa, a Apple oferece opções para que familiares solicitem acesso à Conta Apple e aos dados armazenados nele ou a exclusão.
Por motivos de segurança, a Apple exige documentação legal, que é verificada, antes de ajudar em questões que envolvam a conta de uma pessoa falecida. Isso geralmente inclui um certificado de óbito e pode exigir uma ordem judicial ou outra documentação. A Apple se solidariza com cada familiar e tenta ajudar ao máximo e o mais rápido possível em relação a essas solicitações.
Os requisitos de documentação variam de acordo com o país ou região. Por exemplo, no Japão, você talvez precise de uma certidão de família indicando o falecimento de um titular da conta em vez de uma certidão de óbito.
Se você quiser reutilizar o dispositivo Apple de um ente querido
Embora a Apple possa auxiliar na remoção do Bloqueio de Ativação de dispositivos que estavam vinculados à Conta Apple original do seu ente querido, será necessário apagar e restaurar o iPhone, iPod touch ou iPad antes que ele possa ser utilizado com outra Conta Apple.
Dispositivos bloqueados com um código de acesso são protegidos por criptografia de código. A Apple não pode ajudar a remover o bloqueio com código de acesso sem apagar o dispositivo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá, taynahdt! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Lamento pelo ocorrido, mas nesse caso, a única alternativa é seguir os passos do próprio artigo da Apple:
Solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu - Suporte da Apple (BR)
Solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu
Saiba como solicitar acesso à Conta Apple e aos dados contidos nela ou apagar ambos após o falecimento de uma pessoa.
Sobre como solicitar acesso a uma conta
Todos os dias, pessoas do mundo todo salvam documentos importantes, lembranças e muito mais nos dispositivos Apple e no iCloud. A Apple considera a privacidade um direito fundamental da humanidade. Portanto, espera-se que a Apple ajude a manter as informações privadas e seguras o tempo todo. Na triste situação do falecimento de uma pessoa, a Apple oferece opções para que familiares solicitem acesso à Conta Apple e aos dados armazenados nele ou a exclusão.
Por motivos de segurança, a Apple exige documentação legal, que é verificada, antes de ajudar em questões que envolvam a conta de uma pessoa falecida. Isso geralmente inclui um certificado de óbito e pode exigir uma ordem judicial ou outra documentação. A Apple se solidariza com cada familiar e tenta ajudar ao máximo e o mais rápido possível em relação a essas solicitações.
Os requisitos de documentação variam de acordo com o país ou região. Por exemplo, no Japão, você talvez precise de uma certidão de família indicando o falecimento de um titular da conta em vez de uma certidão de óbito.
Se você quiser reutilizar o dispositivo Apple de um ente querido
Embora a Apple possa auxiliar na remoção do Bloqueio de Ativação de dispositivos que estavam vinculados à Conta Apple original do seu ente querido, será necessário apagar e restaurar o iPhone, iPod touch ou iPad antes que ele possa ser utilizado com outra Conta Apple.
Dispositivos bloqueados com um código de acesso são protegidos por criptografia de código. A Apple não pode ajudar a remover o bloqueio com código de acesso sem apagar o dispositivo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook.
Celular de pessoa falecida
