cobrança indevida
Tenho 4 cobranças de 9.99€ na minha conta, no dia 18/09/2026 sendo que não tenho qualquer produto Apple deste há 9 anos para cá. Gostaria de perceber o que será aquilo.
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Olá, goreti208!
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🚩 Pelo seu relato, apareceram quatro cobranças de 9,99 € no dia 18/09/2026, embora não utilize nenhum produto Apple há cerca de nove anos, e pretende descobrir a origem dessas cobranças.
📌 O primeiro passo é confirmar se essas transações foram realmente faturadas pela Apple. Uma cobrança pode estar relacionada com uma assinatura, uma compra antiga, uma Conta Apple diferente ou uma compra feita por alguém que tenha acesso ao método de pagamento. A Apple também pode agrupar várias compras numa única cobrança.
✔️ Faça estas verificações:
- Aceda a https://reportaproblem.apple.com e inicie sessão com a sua Conta Apple.
- Consulte o histórico de compras e procure especificamente pelo valor de 9,99 €. Verifique também as compras realizadas em 18/09/2026.
- Se tiver utilizado mais de uma Conta Apple ao longo dos anos, termine a sessão e verifique o histórico das outras contas que possa ter utilizado.
- Procure no seu e-mail por "recibo da Apple" ou "fatura da Apple" e veja se existe algum recibo correspondente aos 9,99 €.
- Se fizer parte de um grupo de Partilha com a família, confirme também se alguma compra ou assinatura de outro membro foi cobrada no seu método de pagamento.
- Confira no extrato bancário a descrição exata da cobrança. Se aparecer algo como apple.com/bill, isso ajuda a identificar que a cobrança está relacionada com uma compra ou serviço faturado pela Apple.
📌 Se encontrar as quatro cobranças no histórico da Apple, será possível identificar exatamente o que foi cobrado e verificar se existe alguma assinatura que precise de ser cancelada. Se não encontrar nenhuma delas, isso é uma informação importante: a cobrança pode estar associada a outra Conta Apple ou pode não ter sido feita através do sistema de faturação da Apple.
⚠️ Se não reconhecer absolutamente nenhuma das transações e elas também não aparecerem no histórico de nenhuma das suas Contas Apple, não forneça os dados do cartão ou códigos de segurança a ninguém. Nesse caso, além de procurar esclarecimento junto da Apple, contacte também a instituição financeira responsável pelo cartão para comunicar as transações que não reconhece.
❓ Se puder, diga também qual é a descrição que aparece exatamente no seu extrato bancário para essas cobranças. Esse detalhe pode ajudar bastante a determinar se estamos realmente perante uma cobrança da Apple.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: primeiro confirme no histórico da Apple se existem compras de 9,99 € em 18/09/2026 e verifique todas as Contas Apple que possa ter utilizado. Se não houver qualquer registo, o próximo passo é investigar a origem da cobrança junto da Apple e da instituição financeira.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan