Não consigo acessar minha conta do iCloud pois não tenho mais meu número antigo
queria recuperar uma conta minha sei a senha sei o e-mail mais não sei o antigo número e eles pedem o antigo número para recuperar
Pergunta marcada como
Olá, ewerton71!
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🚩 Pelo seu relato, você sabe o e-mail e a senha da sua Conta Apple, mas não tem mais acesso ao número de telefone antigo que está sendo solicitado para receber o código de verificação.
📌 Isso acontece quando a autenticação de dois fatores está vinculada a um número de telefone confiável. Mesmo sabendo a senha, a Apple pode exigir uma segunda etapa de verificação para confirmar que a conta realmente pertence a você.
✔️ Primeiro, tente iniciar a sessão normalmente. Quando aparecer a tela solicitando o código:
- Toque em "Não recebeu um código?" ou "Não está com os seus dispositivos?".
- Selecione "Não é possível usar [número de telefone]".
- Siga as instruções apresentadas para iniciar a recuperação da conta.
✔️ Se não conseguir iniciar esse processo pela tela de login:
- Acesse https://iforgot.apple.com
- Informe o e-mail da sua Conta Apple.
- Selecione "Redefinir senha" e siga as etapas apresentadas.
- Quando o sistema identificar que você não tem acesso ao número confiável, siga as opções disponíveis para iniciar a recuperação da conta.
📌 Durante a recuperação, a Apple poderá solicitar outras informações para confirmar sua identidade. Informe corretamente os dados solicitados e siga as orientações apresentadas pelo sistema.
⚠️ A recuperação de conta pode levar vários dias ou mais. Esse período existe por motivos de segurança. Se você ainda tiver algum iPhone, iPad ou Mac conectado a essa Conta Apple, não saia da conta, pois um dispositivo confiável pode oferecer uma alternativa para alterar as informações de segurança. Também não compartilhe senha ou códigos de verificação com terceiros.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
- Sobre números de telefone e dispositivos confiáveis da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
- Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: mesmo sem o número antigo, ainda existe um processo oficial para tentar recuperar o acesso. Comece pela opção "Não é possível usar [número de telefone]" ou, se necessário, pelo iforgot.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan