Print de tela

Olá, amanera!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Você relata que o iPhone 15 Pro Max com iOS 26 deixou de fazer capturas de tela. O problema acontece pelos botões laterais, pelo Tocar Atrás e também pelo AssistiveTouch, e você já reiniciou o iPhone algumas vezes sem alteração.

📌 Como três formas diferentes de iniciar a captura apresentam o mesmo problema, eu não concentraria a investigação nos botões físicos. O mais interessante agora é descobrir se a própria função de captura está falhando ou se a captura até é criada, mas não está sendo apresentada ou salva como esperado.

✔️ Faça estes testes:

1. Tente fazer uma captura usando a Siri. A Apple também permite iniciar uma captura dessa forma, então esse teste utiliza um método diferente dos que você já tentou.
2. Depois de tentar capturar a tela, abra Fotos > Coleções > Tipos de Mídia > Capturas de Tela e verifique se a imagem foi criada mesmo sem você perceber a captura normalmente.
3. Faça também uma Gravação da Tela pela Central de Controle. Esse teste serve para verificar se a função de gravação da tela continua funcionando normalmente enquanto a captura está falhando.
4. Se a gravação funcionar, mas nenhum método de captura criar uma imagem, isso passa a ser uma informação importante para diferenciar uma falha específica da captura de tela de um problema mais amplo relacionado à tela.

⚠️ Como você já reiniciou o iPhone, eu não repetiria esse procedimento várias vezes nem partiria imediatamente para redefinições ou apagamento do aparelho. Primeiro vale aproveitar os resultados desses testes para localizar melhor a falha.

❓ Para entendermos exatamente o que está acontecendo:

• Quando você pede para a Siri fazer uma captura, ela informa que não consegue ou simplesmente não acontece nada? Essa diferença ajuda a identificar se o comando está sendo recebido.
• Depois de tentar pelos diferentes métodos, alguma nova imagem aparece em Fotos > Coleções > Tipos de Mídia > Capturas de Tela? Se aparecer, o problema pode estar apenas na forma como a captura está sendo apresentada.
• A Gravação da Tela funciona normalmente pela Central de Controle? Esse resultado ajuda a saber se o problema está restrito à captura de imagens.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Fazer uma captura de tela - Suporte da Apple (BR)
• Capture uma gravação de tela no iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: como você já testou três formas diferentes de capturar a tela, o próximo passo não é repetir os mesmos procedimentos, mas descobrir se a captura não está sendo executada ou se está sendo criada e não aparece como esperado. Os três testes acima ajudam justamente a separar essas possibilidades.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, amanera! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Complementando a resposta do, Silverman, segundo sua publicação, o seu dispositivo está com a versão 26 do iOS, nesse caso, acredito que vale a pena você atualizar o seu dispositivo para a versão mais recente disponível do iOS, atualize e veja se resolve o problema: Abra ajustes, geral, atualização de software. Atualize o seu dispositivo para versão mais recente e veja se consegue fazer a captura de tela. Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.