Meu celular está dando choque

Olá, Joycelourenco!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Você relata que, enquanto o iPhone estava carregando, encostou o aparelho no rosto e percebeu uma sensação de choque na região da câmera. Você também informou que o aparelho não teve contato com água e que a garantia acabou há alguns dias.

📌 Como estamos falando de uma sensação de choque durante o carregamento, eu trataria isso primeiro como uma questão de segurança, e não como um comportamento normal do iPhone. Ainda não é possível determinar pela Comunidade se a origem está no iPhone, no cabo, no adaptador ou até na instalação elétrica.

✔️ Eu faria assim:

• Por segurança, suspenda o carregamento e evite continuar usando o iPhone conectado à energia até identificar a causa.
• Se for seguro utilizar o aparelho sem conectá-lo à tomada, faça um backup dos seus dados. O backup pode ser feito pelo iCloud usando Wi-Fi, sem precisar manter o iPhone conectado ao carregador.
• Se você tiver outro cabo e outro adaptador de alimentação confiáveis e em perfeito estado, pode fazer um teste posteriormente, mas somente se não houver risco e sem insistir caso a sensação de choque volte a ocorrer.
• Se a sensação persistir com outro cabo e outro adaptador, interrompa o uso durante o carregamento.
• Se possível, leve o iPhone, o cabo e o adaptador que estavam sendo utilizados para uma avaliação, para que seja possível verificar o conjunto e não apenas o aparelho.

⚠️ Não recomendo continuar carregando o iPhone enquanto estiver apresentando essa sensação, nem tentar abrir o aparelho ou fazer qualquer reparo por conta própria. A Apple orienta interromper o uso de adaptadores ou cabos danificados e destaca os riscos relacionados à utilização de equipamentos de alimentação em condições inadequadas.

A garantia ter terminado há poucos dias não muda o fato de que esse comportamento merece ser avaliado. A Apple poderá verificar o aparelho e informar quais opções de serviço estão disponíveis para o seu caso.

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Como usar adaptadores de alimentação, cabos e duckheads da Apple com produtos Apple - Suporte da Apple (BR)

🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 8h às 20h)

Resumindo: eu não continuaria usando o iPhone conectado à tomada enquanto ele apresentar sensação de choque. Se for seguro, faça primeiro um backup e, sem insistir no teste, verifique outro cabo e adaptador. Se o problema continuar, leve o conjunto completo para avaliação da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, Joycelourenco.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Tenha um bom dia.