iPhone parou de printar tela

Olá novamente, JulianoCaser!

Obrigado pelo novo retorno. Esse detalhe é importante porque, segundo você, o iPhone não estava conectado ao CarPlay, não havia AirPlay, espelhamento de tela ou restrições ativas. Portanto, a mensagem apresentada pela Gravação da Tela não explica, por si só, o que está acontecendo.

📌 Como você já atualizou para o iOS 27.0.1, fez reinicialização normal, reinicialização forçada e redefiniu todos os ajustes, eu avançaria para um isolamento mais completo do sistema, sem ficar repetindo os procedimentos que já não resolveram.

✔️ Eu faria assim:

• Confirme novamente em Ajustes se não existe nenhuma conexão, espelhamento ou restrição ativa e teste a Gravação da Tela mais uma vez.
• Faça um backup completo e atualizado do iPhone antes de qualquer procedimento que possa apagar os dados.
• Se o problema continuar, restaure o iPhone pelo computador.
• Durante a configuração inicial, escolha configurar como um novo iPhone temporariamente, sem restaurar o backup.
• Antes de instalar aplicativos ou recuperar seus dados, teste a captura pelos botões, pela Siri e a Gravação da Tela.
• Se tudo funcionar como novo, restaure o backup e teste novamente. Se a falha voltar somente depois da restauração, teremos uma pista importante de que alguma configuração ou dado restaurado pode estar relacionado ao problema.

📌 Esse teste é diferente de simplesmente redefinir os ajustes. Ao configurar como novo, conseguimos verificar o comportamento do iOS em um ambiente limpo. Se mesmo assim a captura continuar falhando e a Gravação da Tela continuar apresentando uma mensagem incompatível com a situação real do aparelho, aí o caso fica bem mais interessante para investigação.

⚠️ Não apague o iPhone antes de confirmar que o backup está completo e atualizado. A configuração como novo deve ser usada inicialmente apenas como teste. Se o problema desaparecer, não significa automaticamente que você perdeu seus dados ou que precisa permanecer assim.

Se a falha continuar mesmo com o iPhone configurado como novo, sem CarPlay, AirPlay, espelhamento ou restrições, aí passa a ser razoável considerar uma possível falha específica do sistema. Ainda assim, eu evitaria afirmar que é um bug do iOS sem evidência adicional ou confirmação oficial.

❓ Para continuarmos a partir desse ponto:

• Depois de restaurar e configurar o iPhone como novo, sem recuperar o backup inicialmente, a captura de tela volta a funcionar? Esse é o resultado mais importante para separar uma falha do sistema de algo que possa estar sendo reintroduzido pelos dados restaurados.
• Nesse mesmo estado, a Gravação da Tela continua mostrando a mensagem sobre CarPlay, restrições ou espelhamento? Se isso acontecer mesmo sem nenhuma dessas condições, será uma pista importante.
• Se funcionar como novo e voltar a falhar somente depois de restaurar o backup, me avise antes de fazer novas redefinições. A partir desse resultado dá para avançar de forma mais direcionada.

Resumindo: como nenhuma das condições mencionadas pela própria mensagem estava ativa, eu não trataria essa mensagem como a causa do problema. O próximo passo mais útil é fazer um isolamento completo, com backup seguro, restauração e teste com o iPhone configurado como novo. O resultado desse teste pode mostrar se estamos diante de algo relacionado ao sistema limpo ou de algo que retorna com a restauração dos dados.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, JulianoCaser!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Você relata que o iPhone 16 Pro Max deixou de fazer capturas de tela repentinamente. O problema continua mesmo depois de reiniciar, fazer uma reinicialização forçada, atualizar para o iOS 27.0.1 e redefinir todos os ajustes.

📌 O seu caso merece uma investigação um pouco diferente porque você já eliminou várias etapas básicas sem resultado. Além disso, hoje apareceram outros relatos de falha semelhante em iPhones diferentes. Isso é uma coincidência que vale acompanhar, mas ainda não é suficiente para afirmar que existe um bug confirmado no iOS.

✔️ Eu não repetiria as redefinições que você já realizou. Faria apenas estes testes para localizar melhor a falha:

• Tente fazer uma captura usando a Siri, já que esse método não depende dos botões físicos.
• Após tentar capturar, abra Fotos > Coleções > Tipos de Mídia > Capturas de Tela e confira se alguma imagem foi criada.
• Faça uma Gravação da Tela pela Central de Controle. Se a gravação funcionar normalmente enquanto a captura de imagem continuar falhando, teremos uma informação importante sobre a extensão do problema.
• Se todos os métodos de captura falharem, registre exatamente o comportamento apresentado, inclusive se existe alguma animação, mensagem ou ausência completa de resposta.

⚠️ Como você já atualizou para o iOS 27.0.1 e redefiniu todos os ajustes, eu não apagaria o iPhone neste momento apenas para testar. Primeiro vale determinar se a falha está especificamente na captura de tela.

❓ Como você já realizou vários procedimentos, estes resultados podem ajudar bastante a separar as possibilidades:

• A Siri consegue executar o comando para fazer uma captura ou também falha? Isso verifica a função sem depender dos botões.
• Alguma captura aparece em Fotos > Coleções > Tipos de Mídia > Capturas de Tela depois das tentativas? Isso mostra se a imagem está sendo criada apesar da falha aparente.
• A Gravação da Tela funciona normalmente pela Central de Controle? Se funcionar, teremos uma diferença importante entre gravação e captura de imagem.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Fazer uma captura de tela - Suporte da Apple (BR)
• Capture uma gravação de tela no iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: o seu relato é relevante porque a falha permanece mesmo depois de atualização e redefinição dos ajustes, e existem outros relatos semelhantes publicados hoje. Isso ainda não confirma um bug, mas os testes acima podem mostrar se o problema está restrito à captura de tela ou se existe algo mais amplo no sistema.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, JulianoCaser!

Obrigado pelo retorno. Esses novos testes trouxeram informações importantes para avançarmos no diagnóstico.

📌 A captura pelos botões continua sem qualquer resposta do sistema, e a tentativa pela Siri também falhou. Já a Gravação da Tela apresentou uma mensagem informando que o recurso não está disponível durante o uso do CarPlay, com Restrições ou com o espelhamento de tela.

✔️ Nesse momento, eu faria um teste bem específico antes de qualquer outro procedimento:

• Desconecte o iPhone do CarPlay, caso esteja conectado.
• Certifique-se também de que não há espelhamento de tela ou AirPlay ativo.
• Depois, abra a Central de Controle e tente iniciar novamente a Gravação da Tela.
• Se a gravação funcionar normalmente dessa vez, teremos identificado que aquela mensagem estava relacionada a uma condição ativa no aparelho.
• Se continuar indisponível mesmo sem CarPlay, espelhamento ou outra conexão semelhante, esse resultado passa a ser uma pista importante para investigar o que o sistema está detectando.

📌 Já a ausência completa de resposta na captura de tela pelos botões, somada à falha da Siri, indica que o problema não parece estar limitado aos botões físicos. Como você já reiniciou, fez reinicialização forçada, atualizou para o iOS 27.0.1 e redefiniu todos os ajustes, não vejo motivo para repetir essas etapas agora.

⚠️ Também não partiria neste momento para apagar ou restaurar o iPhone. Primeiro vale esclarecer o comportamento da Gravação da Tela e verificar se existe alguma condição ativa impedindo a captura.

❓ Para continuarmos a partir desse resultado:

• Você estava conectado ao CarPlay exatamente quando tentou iniciar a Gravação da Tela? Essa informação é importante porque a própria mensagem apresentada indica que o recurso pode ficar indisponível nessa condição.
• Se não estava no CarPlay, havia algum espelhamento de tela ou AirPlay ativo? Isso ajuda a verificar a segunda condição indicada pelo próprio sistema.
• Depois de deixar o iPhone completamente desconectado do CarPlay e de qualquer espelhamento, a Gravação da Tela continua apresentando a mesma mensagem ou passa a funcionar?

Resumindo: o próximo passo é testar a Gravação da Tela com o iPhone completamente desconectado do CarPlay e de qualquer espelhamento. O resultado desse teste pode nos mostrar se a mensagem está relacionada a uma condição específica do aparelho ou se existe outra questão impedindo as funções de captura.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan