Tenho uma cobrança pendente de R$ 62,90 referente a cinco compras do TikTok feitas em 14/09/2026. Eu não autorizei essas compras. Elas foram feitas pelo meu iPhone, mas outra pessoa teve acesso ao meu cartão virtual. Gostaria de contestar essas compras e saber se é possível remover a cobrança pendente da minha Conta Apple.
iPhone 8, iOS 16
Olá, Josieli245! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Entendo a sua preocupação, mas se você acredita que outra pessoa utilizou o seu cartão, entre em contato com a instituição imediatamente é peço o bloqueio do cartão e a contestação das compras.
Já na Apple, você só pode solicitar um reembolso, após o pagamento da cobrança pendente.
Se houver um saldo não pago
Se a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” for exibida, isso indicará que você tem um saldo não pago. A Apple não conseguiu fazer a cobrança em seu método de pagamento referente a uma compra anterior. Até quitar o saldo, você não conseguirá:
Depois de pagar o saldo pendente, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Pagar saldo devedor
Para pagar um saldo não pago, faça novamente a compra ou use um novo método de pagamento válido. Você também pode comprar e resgatar um Apple Gift Card ou App Store Card.
Tentar de novo o método de pagamento atual
Alterar o método de pagamento
Usar um Apple Gift Card ou App Store Card
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
Após o pagamento do débito pendente, você pode tentar solicitar um reembolso.
Solicitar um reembolso
Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.
Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação
Depois do envio, você pode verificar o status da solicitação de reembolso.
Se a Apple aprovar sua solicitação, pode levar mais tempo para os fundos retornarem ao seu método de pagamento.
Fonte das informações acima:
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá, Josieli245! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Entendo a sua preocupação, mas se você acredita que outra pessoa utilizou o seu cartão, entre em contato com a instituição imediatamente é peço o bloqueio do cartão e a contestação das compras.
Já na Apple, você só pode solicitar um reembolso, após o pagamento da cobrança pendente.
Se houver um saldo não pago
Se a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” for exibida, isso indicará que você tem um saldo não pago. A Apple não conseguiu fazer a cobrança em seu método de pagamento referente a uma compra anterior. Até quitar o saldo, você não conseguirá:
Depois de pagar o saldo pendente, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Pagar saldo devedor
Para pagar um saldo não pago, faça novamente a compra ou use um novo método de pagamento válido. Você também pode comprar e resgatar um Apple Gift Card ou App Store Card.
Tentar de novo o método de pagamento atual
Alterar o método de pagamento
Usar um Apple Gift Card ou App Store Card
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
Após o pagamento do débito pendente, você pode tentar solicitar um reembolso.
Solicitar um reembolso
Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.
Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação
Depois do envio, você pode verificar o status da solicitação de reembolso.
Se a Apple aprovar sua solicitação, pode levar mais tempo para os fundos retornarem ao seu método de pagamento.
Fonte das informações acima:
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.
Cobrança
