Olá, pauliane176! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Entendo a sua dúvida, nesse caso primeiramente verifique se há alguma atualização de software disponível para o seu iPhone:
Abra ajustes, geral, atualização de software.
Se houver alguma atualização de software disponível, atualize o iPhone e veja se resolveu o problema.
O que você também pode fazer, é forçar o reinício do seu iPhone:
Pressione e solte rapidamente, aumentar volume, diminuir volume. Então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple. após o seu iPhone reiniciar, abra Ajustes e veja se consegue ver as informações da bateria do seu iPhone.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook.