o botao lateral direito (aucxiliar de camera) afundou e emperrou. Eu tive que desativa-lo para que nao ficasse gravando ou tirando fotos disparadas quando abria aplicativo de foto ou camera. Alguem também com esse problema? Eu to com 6 meses de celular, é um iphone 17 pro max. Nao tenho outro reserva pois vendi. E eles não abrem mao de ficar com meu celular por 20 dias uteis
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Olá, LauraMF!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você relata que o botão lateral de Controle da Câmera do iPhone 17 Pro Max afundou e ficou emperrado, fazendo com que a câmera fosse acionada involuntariamente. Você desativou o recurso para conseguir continuar usando o aparelho e está preocupada porque informaram um prazo de 20 dias úteis para ficar com o iPhone.
📌 Como o botão apresentou um problema físico com apenas 6 meses de uso, o aparelho precisa ser avaliado por um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou por uma Apple Store. O prazo informado pode ser uma estimativa operacional daquele local e não significa necessariamente que o reparo levará todo esse período.
✔️ Eu tentaria estas alternativas:
⚠️ Pelo Código de Defesa do Consumidor, em regra, o fornecedor tem prazo de até 30 dias para sanar um vício do produto. Isso não significa que o atendimento necessariamente precise levar esse período. Por isso, vale consultar outro AASP ou Apple Store antes de entregar o aparelho e verificar se existe uma alternativa mais rápida.
⚠️ Evite tentar desmontar, pressionar ou forçar o botão por conta própria, pois isso pode agravar o problema.
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte da Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sexta, 08h–20h; sábados e domingos, 08h–18h)
Resumindo: eu não entregaria o iPhone imediatamente sem antes consultar outro AASP ou Apple Store. Pergunte o prazo de diagnóstico e reparo em outro local e, se necessário, utilize o Get Support ou o telefone da Apple para verificar as alternativas disponíveis. Se precisar deixar o aparelho, faça o backup e guarde a ordem de serviço.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, LauraMF!
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🚩 Você relata que o botão lateral de Controle da Câmera do iPhone 17 Pro Max afundou e ficou emperrado, fazendo com que a câmera fosse acionada involuntariamente. Você desativou o recurso para conseguir continuar usando o aparelho e está preocupada porque informaram um prazo de 20 dias úteis para ficar com o iPhone.
📌 Como o botão apresentou um problema físico com apenas 6 meses de uso, o aparelho precisa ser avaliado por um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou por uma Apple Store. O prazo informado pode ser uma estimativa operacional daquele local e não significa necessariamente que o reparo levará todo esse período.
✔️ Eu tentaria estas alternativas:
⚠️ Pelo Código de Defesa do Consumidor, em regra, o fornecedor tem prazo de até 30 dias para sanar um vício do produto. Isso não significa que o atendimento necessariamente precise levar esse período. Por isso, vale consultar outro AASP ou Apple Store antes de entregar o aparelho e verificar se existe uma alternativa mais rápida.
⚠️ Evite tentar desmontar, pressionar ou forçar o botão por conta própria, pois isso pode agravar o problema.
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte da Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sexta, 08h–20h; sábados e domingos, 08h–18h)
Resumindo: eu não entregaria o iPhone imediatamente sem antes consultar outro AASP ou Apple Store. Pergunte o prazo de diagnóstico e reparo em outro local e, se necessário, utilize o Get Support ou o telefone da Apple para verificar as alternativas disponíveis. Se precisar deixar o aparelho, faça o backup e guarde a ordem de serviço.
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Atenciosamente,
SilverMan
botao auxiliar de camera
