Meu iPhone 13 comprado em 2023 há dias depois da nova atualização do IOS apresenta desligamentos constantes e esquentando, e agora, a bateria estudou. Quero saber se fazem a garantia da cobertura de bateria estufada de até 5 anos? Quero uma resposta urgente
iPhone 13
Olá, Ludimilla210!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você relata que o iPhone 13, comprado em 2023, começou a apresentar desligamentos e aquecimento após uma atualização do iOS e que agora percebeu que a bateria estufou. Você quer saber se esse problema possui cobertura de garantia.
📌 Não existe uma garantia geral de cinco anos para a bateria do iPhone. Porém, a Apple pode avaliar cada caso individualmente, considerando as condições do aparelho e da bateria. Pela Comunidade, não temos como antecipar qual será o resultado dessa avaliação.
📌 Também não é possível afirmar que a atualização do iOS causou o estufamento apenas porque os sintomas apareceram depois dela. A relação temporal é uma informação importante para informar no atendimento, mas a causa precisa ser avaliada tecnicamente.
✔️ Como há suspeita de bateria estufada:
⚠️ Como existe uma possível alteração física da bateria, eu não insistiria em novos testes de software neste momento. A prioridade é a segurança e a avaliação presencial.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte da Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 08h às 20h)
Resumindo: não existe uma garantia geral de cinco anos para a bateria do iPhone. A Apple deverá avaliar o aparelho e a bateria individualmente para determinar as condições e as opções de atendimento disponíveis. Como você relata estufamento acompanhado de aquecimento e desligamentos, não carregue nem pressione o aparelho e procure avaliação profissional.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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📌 Não existe uma garantia geral de cinco anos para a bateria do iPhone. Porém, a Apple pode avaliar cada caso individualmente, considerando as condições do aparelho e da bateria. Pela Comunidade, não temos como antecipar qual será o resultado dessa avaliação.
📌 Também não é possível afirmar que a atualização do iOS causou o estufamento apenas porque os sintomas apareceram depois dela. A relação temporal é uma informação importante para informar no atendimento, mas a causa precisa ser avaliada tecnicamente.
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⚠️ Como existe uma possível alteração física da bateria, eu não insistiria em novos testes de software neste momento. A prioridade é a segurança e a avaliação presencial.
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Resumindo: não existe uma garantia geral de cinco anos para a bateria do iPhone. A Apple deverá avaliar o aparelho e a bateria individualmente para determinar as condições e as opções de atendimento disponíveis. Como você relata estufamento acompanhado de aquecimento e desligamentos, não carregue nem pressione o aparelho e procure avaliação profissional.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Ludimilla210.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Tenha um bom dia.
Meu iPhone 13
