Olá, GabriellyCampêlo!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, o iPhone 14 tem cerca de 10 meses de uso, apresenta bateria inchada e passou a desligar mesmo indicando aproximadamente 50% ou 60% de carga.
📌 O paulobrook está correto ao orientar que, diante de uma bateria inchada, o aparelho deve ser encaminhado para avaliação em um serviço autorizado. Complementando a orientação dele, o estufamento exige alguns cuidados específicos, e o desligamento com carga restante também deve ser informado durante a avaliação.
✔️ Por segurança, faça o seguinte:
- ⚠️ Não conecte o iPhone ao carregador nem tente recarregar a bateria.
- ⚠️ Não pressione a tela para tentar colocá-la novamente no lugar e não tente abrir o aparelho ou remover a bateria.
- Mantenha o iPhone afastado de calor e da exposição direta ao sol.
- Procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) e informe que a bateria está inchada.
- Informe também durante o atendimento que o aparelho passou a desligar com aproximadamente 50% ou 60% de carga.
- Se houver aquecimento intenso, fumaça, cheiro incomum ou vazamento, interrompa o manuseio e procure orientação profissional sobre como proceder com segurança.
⚠️ Neste momento, não recomendo continuar utilizando o aparelho apenas para realizar novos testes. Com a bateria já inchada, a prioridade é a avaliação técnica.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
📚 Dica de usuário da Comunidade de Suporte da Apple:
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
📞 Suporte da Apple Brasil:
0800 761 0880
(Segunda a sábado, das 08h às 20h)
Resumindo: o paulobrook está correto, e eu reforçaria principalmente para não carregar, pressionar ou abrir o iPhone enquanto a bateria estiver inchada. O desligamento com 50% ou 60% de carga também deve ser informado na avaliação técnica.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
