Não recebendo SMS

Olá, JEANX!

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🚩 Você relata que não recebe SMS de verificação no iPhone, embora tenha entrado em contato com a operadora e com o suporte do WhatsApp. No entanto, ainda precisamos confirmar se o problema afeta o recebimento de todos os SMS ou somente os códigos de verificação.

📌 Antes de concluir que existe um problema no iPhone, é importante separar uma possível falha geral no recebimento de mensagens de uma dificuldade específica com os códigos enviados por determinados serviços.

✔️ Faça estes testes:

• Peça a alguém que envie um SMS comum para o seu número. Não vale mensagem pelo WhatsApp ou iMessage, pois precisamos testar o recebimento de SMS pela rede celular.
• Se possível, peça a uma segunda pessoa, de preferência de outra operadora, que também envie um SMS comum.
• Verifique se as mensagens aparecem no app Mensagens e se não estão em algum filtro, como Remetentes Desconhecidos, caso essa opção esteja disponível.
• Ative o Modo Avião por cerca de 15 segundos, desative-o e aguarde a reconexão à rede celular. Depois, repita o teste.
• Reinicie o iPhone e teste novamente.
• Se utiliza dois SIMs ou eSIMs, confirme se a linha correspondente ao seu número está ativa.

⚠️ Se os SMS comuns chegarem normalmente, mas os códigos de verificação não, a dificuldade pode estar relacionada ao serviço que envia os códigos ou ao tipo de mensagem utilizado. Nesse caso, precisamos identificar qual serviço está falhando antes de atribuir a causa ao iPhone.

❓ Para entender melhor:

• Você consegue receber SMS comuns enviados por outros celulares?
• O problema acontece apenas com os códigos do WhatsApp ou também com outros serviços?
• Qual é o modelo do iPhone e a versão do iOS instalada?

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Se você não conseguir enviar nem receber mensagens no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: comece pedindo que outra pessoa envie um SMS comum para o seu número. Esse teste simples ajudará a identificar se o problema afeta todo o recebimento de SMS ou somente as mensagens de verificação.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, JEANX! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Complementando a resposta do, Silver Man, pelo que entendi, você está querendo receber o código de verificação para o seu WhatsApp. Se você está instalando WhatsApp agora no seu iPhone está tentando iniciar a sessão na sua conta do WhatsApp, tente apagar o aplicativo do WhatsApp e instalar novamente. Apague o WhatsApp, force o reinício do seu dispositivo: Pressione e solte rapidamente, aumentar volume, diminuir volume. Então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple. Assim que o seu iPhone reiniciar, abra App Store e baixe o WhatsApp novamente.

Verifique também se o seu iPhone está com a versão mais recente do iOS: Abra ajustes, geral, atualização de software. Se houver alguma atualização mais recente, atualize o iPhone e tente novamente. Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.