Olá, geovana159! Tudo bem?
Primeiramente, sinto muito pelo ocorrido! Imagino como essa situação seja angustiante, principalmente pela preocupação com a segurança dos seus dados. Vou compartilhar algumas orientações que podem ajudar você a entender melhor a situação e proteger suas informações.
Gostaria de começar com um alerta muito importante: embora a Apple envie notificações legítimas sobre alterações na conta e no dispositivo, pessoas mal-intencionadas também podem enviar e-mails falsos se passando pela Apple.
Essa prática é conhecida como phishing e tem como objetivo obter senhas, códigos de verificação e outras informações pessoais.
Portanto, receber um e-mail informando que o Buscar foi desativado não significa, necessariamente, que isso realmente aconteceu.
Por segurança:
Não clique em links recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp relacionados ao aparelho roubado.
Não forneça sua senha, código de desbloqueio ou códigos de autenticação.
Desconfie de mensagens informando que seu iPhone foi localizado ou solicitando a remoção do dispositivo da sua conta.
Não aprove solicitações de início de sessão ou alterações de segurança que você não reconheça.
Para consultar a situação do aparelho, digite diretamente no navegador: https://www.icloud.com/find
A Apple também alerta que nunca entrará em contato para informar que encontrou seu iPhone.
Reconhecer e evitar esquemas de engenharia social, incluindo mensagens de phishing, ligações de suporte falsas e outras fraudes
Você informou que o iPhone continua aparecendo no Buscar, com o estado de apagado e desconectado.
Isso é um sinal positivo!
O recurso Buscar inclui o Bloqueio de Ativação, que impede a reativação do aparelho sem a autorização do proprietário, mesmo após um apagamento remoto.
Portanto, se o aparelho continua normalmente vinculado ao Buscar e foi efetivamente apagado, é provável que o Bloqueio de Ativação permaneça ativo.
Existe, porém, uma exceção: um dispositivo offline que tenha sido removido do Buscar pode continuar aparecendo temporariamente na lista, mesmo após a remoção do Bloqueio de Ativação.
Por isso, gostaria de confirmar: ao selecionar o aparelho no Buscar, aparece apenas que ele está apagado e desconectado ou existe alguma mensagem informando que será removido da conta?
Não remova o dispositivo do Buscar, pois isso pode permitir sua ativação por terceiros.
Bloqueio de Ativação para iPhone e iPad
Sobre a segurança dos seus dados
Você informou que recuperou sua Conta Apple e alterou a senha. Essa foi uma medida muito importante!
Caso o apagamento do aparelho tenha sido concluído, os dados que estavam armazenados nele foram apagados. Além disso, a alteração da senha ajuda a impedir novos acessos não autorizados à sua conta.
Entretanto, como conheciam o código de desbloqueio, não podemos descartar a possibilidade de terem acessado informações antes do apagamento.
Por isso, recomendo revisar cuidadosamente a segurança da sua conta.
Em outro dispositivo Apple confiável:
Acesse Ajustes > seu nome > Início de Sessão e Segurança.
Confira os endereços de e-mail e números de telefone associados à conta.
Remova qualquer informação desconhecida ou que não pertença a você.
Entre em "Autenticação de Dois Fatores" e confira os números de telefone confiáveis.
Mantenha apenas números que estejam sob seu controle.
Também recomendo acessar https://account.apple.com e verificar a seção "Dispositivos". Caso encontre algum dispositivo que não reconheça, remova-o. Apenas tenha cuidado para não remover o iPhone roubado do Buscar.
Se você acha que sua Conta Apple foi comprometida
Recomendo também:
Registrar um boletim de ocorrência, caso ainda não tenha feito.
Entrar em contato com sua operadora para bloquear o chip/eSIM e solicitar o bloqueio do IMEI.
Comunicar o roubo aos bancos e instituições financeiras, solicitando medidas de proteção para suas contas.
Alterar as senhas do seu e-mail principal, aplicativos bancários e outros serviços importantes, especialmente se estavam acessíveis no aparelho.
Verificar se houve alguma movimentação financeira ou alteração cadastral desconhecida.
Ficar atenta a mensagens, ligações ou contatos pelo WhatsApp relacionados ao roubo. Não forneça informações pessoais nem códigos de segurança.
Se receber alguma mensagem suspeita em nome da Apple, você também pode encaminhá-la para reportphishing@apple.com.
Você tinha o recurso "Proteção de Dispositivo Roubado" ativado no iPhone antes do ocorrido?
Esse recurso acrescenta uma camada de segurança, exigindo Face ID para determinadas ações sensíveis, sem permitir a utilização do código como alternativa. Algumas alterações críticas também podem exigir um adiamento de segurança.
Isso ajuda a proteger o dispositivo mesmo quando alguém conhece seu código de desbloqueio. A proteção depende dos ajustes configurados e das circunstâncias em que o aparelho estava sendo utilizado.
Sobre a Proteção de Dispositivo Roubado para iPhone
Espero que essas orientações ajudem!
