Olá, glauber163! Tudo bem?
Seja bem-vindo à Comunidade de Suporte Apple!
Antes de tudo, gostaria de esclarecer que este é um espaço onde usuários ajudam outros usuários, compartilhando conhecimentos, experiências e possíveis soluções. Não somos do Suporte da Apple, mas farei o possível para ajudar você a resolver essa situação!
A mensagem "É necessário atualizar para ativar este iPhone" indica que o dispositivo não conseguiu concluir a ativação e pode precisar de uma atualização do iOS.
Recomendo seguir estas etapas:
- Reinicie o iPhone e tente realizar a ativação novamente utilizando uma conexão Wi-Fi estável e um Chip se possivel.
- Caso o problema continue, conecte o iPhone a um computador com acesso à internet. No Mac, abra o Finder; no Windows, utilize o aplicativo Dispositivos Apple.
- Selecione o iPhone e verifique se o computador consegue concluir a ativação.
- Se não funcionar, tente atualizar o iOS utilizando o modo de recuperação, conforme as instruções da Apple:
Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch
Sempre que possível, escolha "Atualizar" antes de "Restaurar", pois a restauração apaga os dados do dispositivo.
Você também pode consultar o artigo oficial sobre problemas de ativação:
Se você não conseguir ativar o iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular)
Gostaria de confirmar algumas informações:
- Antes de formatar o iPhone, ele funcionava normalmente, inclusive para realizar chamadas e utilizar os dados móveis?
- Você formatou o aparelho pelos Ajustes ou utilizando um computador?
- Já tentou realizar a ativação pelo computador? Se sim, apareceu algum código ou mensagem de erro?
Essas informações podem ajudar a identificar se o problema está relacionado ao software ou a uma possível falha de hardware.
Espero que essas orientações ajudem! 😊
